原创力文档- 1、本文档共63页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
请勿在教室内吸烟
上课时间请勿：
--接、打
--交谈其他事宜
--随意进出教室
上课时间欢迎：
--提问题和积极回答问题
--随时指出交流内容的不当之处
;目录;产量和质量之间的悖论 —是保证质量还是保证产量;产量和质量之间的悖论;现象;现象;路在何方？;质量和产量的关系;质量：谁的责任 —质量共识的源动力何在？; 大家都有怨言，都指责对方有问题，自己都很无奈，质量做不好不是自己造成的。那到底是谁的责任？答案是系统，是我们这个管理系统管理体系出现了问题，没有一个部门对工作的质量把关。如何应对：
1：意识上意识到质量管理是改善工作、降低成本的系统，是一个管理的体系。
2：明确质量的责任归属，了解合理的质量成本创造的超额价值，这需要企业管理者去推动。每个部门都改善一点，
就会破解这个怪圈。;企业质量管理五个阶段;企业质量管理五个阶段;改变狭隘的质量观;还要改变理念;上梁不正，下梁歪;管理者做质量先锋;建立质量团队;关注质量的终结者;质量管理从何开始 —推进以客户为导向的质量体系;质量是什么？;质量标准从何而来;我们如何生存？;质量管理始于客户的需求，终于客户的满意;怎么做？搞定客户，还是服务客户;让上帝活在心中;做什么，怎样做;建立质量管理体系;我们的质量管理体系是什么;正确认识外部验厂;细节化、标准化、文件化;质量管理的过程 —产品全周期的策划与控制;产品质量目标和过程的策划;质量计划范本;;;过程的审核和确认;客户抱怨的处理;质量控制由事后转为事前预防;;关注事前预防，提前参与策划，确认结果正确。;质量管理“三部曲”;质量策划展开图（1）;质量策划展开图（2）;不是一个人在战斗;需要什么，就满足什么;成本太高，还是技术不足;怎样才能做的更好;何处是质量的终点 —如何推动作业质量的不断改进;作业标准化;如何推动作业质量的不断改进;质量管理：画圆，还是画线;改进的意义何在;5个90%相乘等于59%;一步就能到位么？;伤筋动骨的一场运动;改善什么，用什么改（1）;改善什么，用什么改（2）;细节化缺陷预防控制;立体化的持续改进;一次就把事情做对;质量管理???终点;总结
文档评论（0）