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本发明公开了一种业务办理的方法及智能柜台,涉及人工智能技术领域,其中该方法包括:智能点读装置在智能柜台进行业务办理的过程中,被用户操控触碰智能柜台屏幕以获取屏幕目标区域内的文字信息;将获取的文字信息发送至中心控制装置;智能点读装置与智能柜台的中心控制装置连接;中心控制装置根据获取的文字信息,以及预先存储文字信息与语音提示文件的关系,确定待播放的语音提示文件;将待播放的语音提示文件发送至播放装置;播放装置播放所述语音提示文件;语音提示文件用于帮助所述用户完成业务办理;播放装置与所述中心控制装置连接
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113223243 A
(43)申请公布日 2021.08.06
(21)申请号 202110485994.0
(22)申请日 2021.04.30
(71)申请人 中国银行股份有限公司
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