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摘要
伴随经济发展和大众消费能力的提高,航空运输业发展迅速,理所当然的服务业以及相
关产业链也得到飞速发展，航空运输已经成为现代服务业不可缺的行业之一。在全球竞争激
烈的航空服务领域,中国的许多航空公司都在环绕服务水平展开竞争,包括乘机服务、售票方
式、航班准点率、柜机服务以及行李托运等方面，航空服务依旧会存在提高空间。以中国南
方航空公司为例,论文在详细分析了南航服务发展阶段和分析发展前景及发展目标的基础上,
以主题客舱的形式,从世界环境发展趋势的角度呼吁大众的环保意识。而全新的空间客舱主
要覆盖
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