诚信是企业生存和发展的基石-《现代企业》(2005年1期).docx

龙源版权所有 诚信是企业生存和发展的基石作者：吴卫民来源：《现代企业》2005年第01期 市场经济不仅仅是商品经济、法治经济，更重要的是信用经济。因为诚信是社会所推崇的道德目标，是人们修身立世的基本要求。从法学上讲，诚信是道德的底线；从伦理学上讲，诚信是道德的最高准则。那么，如何看待企业的诚信建设在市场经济建设和社会进步发展中的重要作用，怎样抓好企业的诚信建设呢？结合中铁宝桥的发展实践看，必须从抓好“强化”、做到“深化”、突出“硬化”、保证“固化”等方面去认识、去实施。 强化诚信理念 其一，着眼于道德宣传教育，着力于增强诚信意识。中铁宝桥视道德为根本，重企质如生命，坚持加强道德建设，打造诚信宝桥平台，造就忠诚员工队伍。一是充分利用自办与社会公众媒体广泛宣传党的方针政策、道德建设的条例、规定及先进典型，宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想，营造浓厚的教育氛围，倡导员工争做道德建设的先进、忠诚企业的先锋；二是利用各种会议强调公司的经营准则和行为规范，在剖析失信案例中达到警示目的；三是领导登台作《廉政与市场》、《诚信与市场》等专题辅导讲座；四是结合用户反馈的质量和服务方面存在的问题，展开大讨论；五是开展声势浩大的“道德建设年”活动。 其二，着眼于纠偏扶正作为，着力于铸就诚信思想。诚信建设并不是一蹴而就的事情，也非一劳永逸，必须常抓不懈，警钟常鸣。中铁宝桥把树立诚实守信的经营理念，“没有信用就没有市场，就没有客户，就没有企业健康发展”作为强化干部员工诚实守信生存理念的重要课题，把建设诚信企业与实现个人价值相结合，党政工团在各有侧重开展教育的同时，把定期检查企业与个人诚信缺失行为作为公司能否持续发展的重要内容，做到：一查认识，看个人对待诚信要求有无认识上的偏差和私心杂念；二查工作，看工作职则、工作范围以及操作规程是否明确；三查行为，看实践中有无损害企业形象的言行；四查质量，看有无将有缺陷的产品流入下道工序或将有问题的成品发运出厂。根据查访现状，有针对性地定措施，抓整改。这四查的过程，其实就是防微杜渐的过程，强化理念的过程，增强责任感的过程。 其三，着眼于塑形创优活动，着力于升华诚信理念。公司开展了全员性的“树立新理念，提供新服务，塑造新形象”活动。分别在机关科室、销售、物资等窗口单位开展以“一张笑脸、一句问候、一杯开水、一项服务”为主题的“四个一”活动。在生产车间、驻外项目部开展以“讲安全、讲质量、讲诚信、讲服务、树形象”为内容的“四讲一树”活动。这些活动作为一种教育的载体，通过员工的参与与实践，在启迪思维中体味诚信处事、道德为人的真正内涵，做到换位思考，一心一意为用户着想和服务，使客户有困难就会想起宝桥这个朋友，愿与宝桥联手创业，共谋发展。 深化诚信内容 市场经济是一种诚信经济，在这种条件下，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。 １、创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。在建设诚信宝桥的过程中，公司从确立生产经营准则和行为规范入手：一是在管理工作中建立了符合时代要求和市场经济规律的《中铁宝桥企业标准》；二是在经营销售上建立了集市场承揽、产品销售、货款回笼、售后服务、廉洁公正、塑形创优为一体的《经营销售工作管理规定》；三是在质量管理上，积极实施并通过了质量、环保和职业安全卫生等三个管理体系的国家认证；四是在···试读结束