货代企业创新能力研究-《中国水运》(2011年11期).docx

龙源版权所有 货代企业创新能力研究作者：成灶平来源：《中国水运》2011年第11期 积极培育和大力发展货代企业创新能力已经成为当前货代企业发展中的一个重要问题。本文从概念、特点、结构和动力机制等方面对货代企业创新能力进行了研究，并且总结了提高货代企业创新能力的举措。 货代企业创新能力是指在企业内外环境条件下，货代企业以市场为导向，为供应链中上下游客户提供的创造性的产品和服务，不断提高客户的满意度，为企业带来持续经济效益、持久发展空间和长期竞争优势的多层次综合性能力。 货代企业创新能力的特点 1、货代企业创新能力具有累积性和动态性 货代企业创新能力是一种存量，一种由系统内在动力和外部整合集成决定的具有有形和无形特性的资源。它的增长是渐进的，需要过程的积累，不能一蹴而就。同时，货代企业创新能力也具有动态性，相当于一种企业活力，代表着企业对未来的把握能力。 2、货代企业创新能力具有开放性和共享性 货代企业创新能力是一个开放的系统。货代企业创新能力的形成是建立在一个货代企业与其他货代企业、船公司、货主、港口码头等进行良好协作的基础上的，它们在供应链中共享信息，共同发展。 3、货代企业创新能力具有市场竞争性 货代创新能力以市场为先导，必然要接受市场竞争的考验。同行对手在追赶，船公司和货主的需求在变化。因此，货代企业的创新活动存在着一定的风险性，当然，这也是企业不断进行各种创新活动的根本动力所在。 4、货代企业创新能力具有独特性 “创新”即从事不同于以往的、不同于别的企业的活动，货代企业创新能力的表现是为物流链上下游客户提供创造性的新产品、新服务的能力，当然这种能力必然是“独特的”。这样，这种独特优势不易被竞争对手模仿，才能使企业立于不败之地。 5、货代企业创新能力具有层次性 货代企业创新能力可以划分层次。高层次的创新能力是以知识、理念、管理等要素为特征的，一般不容易被竞争对手所模仿，可以持续稳定地发挥作用；而低层次的创新能力是以业务操作流程为特征的，易于被竞争对手所模仿，且往往具有间断性和波动性。 货代企业创新能力的结构 由货代企业创新能力的概念可知，货代企业创新能力是一个多层次的综合性能力体系，应由多方面创新能力要素构成。具体由以下要素组成： 1、服务创新能力 服务是货代企业的基本职能，也是吸引客户、求得发展的关键因素，与货代价格和政策相比，货代服务具有更大的上升空间。服务创新能力是指货代企业针对客户需要引入或開发新的服务种类或服务方式，形成具有新创意和高增值的服务方案的能力。 2、技术创新能力 由于大多数货代企业规模较小，没有能力承担信息技术方面的投资，导致企业的计算机网络水平不高，信息管理方式落后，较多货代企业还停留在传真加电话的业务运作方式，货代企业对IT的应用只停留在单机商务应用上，如进行单证制作、收集网上信息等基础性工作。即使是有宽带互联网，由于没有建立自己专有的软件···试读结束