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淘宝客服个人简历淘宝客服个人简历范文1 姓名： 性别： 女 工作年限： 2年 民族： 汉族 最高学历： 大专 出生年月： 1990.5 所学专业： 电子营销 籍贯：浙江 现居住地： 浙江 婚姻状况： 未婚 手机： ************ 邮箱： 求职意向 期望职位： 淘宝客服 期望行业： 贸易行业 期望地点： 宁波 期望月薪： 2500 以上 工作性质： 全职/兼职 到岗时间： 随时 工作经验 2xxx-11-01至2xxx-03-01 宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/家电业) 淘宝售前客服 工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交 易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个站发布产品信息，定期或 不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动 向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 2xxx-09-01至2xxx-08-01 宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/互联网/电子商务) 淘宝售前售后客服 (全职) 工作描述：工作内容： 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的.各种问题，达成交易。负责收 集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立 客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检 查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售 后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时 跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和 发货的流程。 自我评价 性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固， 并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很 强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不 懂的"事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人 际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意 识和创造能力。 淘宝客服个人简历范文2 姓名： 国籍： 中国 目前所在地： 民族： 汉族 户口所在地： 身材： 婚姻状况： 未婚 年龄： 求职意向及工作经历 人才类型： 普通求职 应聘职位： 市场销售/营销类：网上营销、客户服务类：客服专员、其它 类：销售跟单 工作年限： 3 职称： 中级 求职类型： 全职 可到职- 随时 月薪要求： 希望工作地区： 个人工作经历： 公司名称：__网络科技有限公司 起止年月：__-06 ～xx- 07 公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装 担任职务： 担任客服 工作描述： 1、接听客服热线，处理日常的售后服务。主要包括：客户挽留、换货或退 货处理、投诉处理等。 2、提升客户服务满意度、客户关怀度。 3、客户回访以及辅助销售。 4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经 验，业绩突出。 离职原因： 教育背景 毕业院校：xx学院 最高学历： 中专 毕业-xx-07-01 所学专业一： 计算机应用 所学专业二： 语言能力 外语： 英语一般 国语水平： 精通 粤语水平： 精通 工作能力及其他专长 本人形象好，有3年工作经验， 具备积极的心态以及高度的情商管理能 力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的'工作压力以及具备独立分析以 及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行 规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能 力和新领域的认知能力。 详细个人自传 要拒绝平庸，选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作，然后要怀着对公 司的热