金融消费者权益保护.ppt

汇报人：xxx 时间：20XX年X月;;金融消费者;金融消费者，是指在金融机构购买金融产品、接受金融服务的自然人。 《消保法》：第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。 ;; (1) 经营者具有相对垄断性;;;金融消费者享有的权利;;;;;银行霸王条款四宗罪之一：银行理财;金融消费者享有的权利;金融消费者享有的权利;;;（四）【安全权】;;;金融消费者享有个人隐私和金融信息受保护的权利。金融消 费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人身份信息、 财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息以及衍生信 息等与金融消费者个人及其家庭密切相关的信息依法受保护。 ;; 个人金融信息，是指银行业金融机构在开展业务时，或通过接入中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统获取、加工和保存的以下个人信息： 　;01.个人身份信息，包括个人姓名、性别、国籍、民族、身份证件种类号码及有效期限、职业、联系方式、婚姻状况、家庭状况、住所或工作单位地址及照片等； 02.个人财产信息，包括个人收入状况、拥有的不动产状况、拥有的车辆状况、纳税额、公积金缴存金额等； 03.个人账户信息，包括账号、账户开立时间、开户行、账户余额、账户交易情况等； 04.个人信用信息，包括信用卡还款情况、贷款偿还情况以及个人在经济活动中形成的，能够反映其信用状况的其他信息； 05.个人金融交易信息，包括银行业金融机构在支付结算、理财、保险箱等中间业务过程中获取、保存、留存的个人信息和客户在通过银行业金融机构与保险公司、证券公司、基金公司、期货公司等第三方机构发生业务关系时产生的个人信息等； 06.衍生信息，包括个人消费习惯、投资意愿等对原始信息进行所形成的反映特定个人某些情况的信息； 07.在与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息。; （1）银行业金融机构在收集、保存、使用、对外提供个人金融信息时，应当严格遵守法律规定，采取有效措施加强对个人金融信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用。特别是在收集个人金融信息时，应当遵循合???、合理原则，不得收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。;;（3）银行业金融机构不得篡改、违法使用个人金融信息。使用个人金融信息时，应当符合收集该信息的目的，并不得进行以下行为： 01.出售个人金融信息； （对外提供） 02.向本金融机构以外的其他机构和个人提供个人金融信息，但为个人办理相关业务所必需并经个人书面授权或同意的，以及法律法规和中国人民银行另有规定的除外； 03.在个人提出反对的情况下，将个人金融信息用于产生该信息以外的本金融机构其他营销活动。银行业金融机构通过格式条款取得客户书面授权或同意的，应当在协议中明确该授权或同意所适用的向他人提供个人金融信息的范围和具体情形。同时，还应当在协议的醒目位置使用通俗易懂的语言明确提示该授权或同意的可能后果，并在客户签署协议时提醒其注意上述提示。（本机构内部使用） ;;（6）银行业金融机构通过外包开展业务的，应当充分审查、评估外包服务供应商保护个人金融信息的能力，并将其作为选择外包服务供应商的重要指标。银行业金融机构与外包服务供应商签订服务协议时，应当明确其保护个人金融信息的职责和保密义务，并采取必要措施保证外包服务供应商履行上述职责和义务，确保个人金融信息安全。银行业金融机构应要求外包服务供应商在外包业务终止后，及时销毁因外包业务而获得的个人金融信息。 ;;经营者应当履行的义务;;;消费时应当注意的问题;;;;消费权益争议的解决途径;;应当注意的是，无论哪种途径解决纠纷，相关证据凭证都对于合法权益的维护具有重要的作用，因此在交易时就应当注意保存相关单证。;汇报人：xxx 时间：20XX年X月汇报人：xxx 时间：20XX年X月;;金融消费者;金融消费者，是指在金融机构购买金融产品、接受金融服务的自然人。 《消保法》：第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。 ;; (1) 经营者具有相对垄断性;;;金融消费者享有的权利;;;;;银行霸王条款四宗罪之一：银行理财;金融消费者享有的权利;金融消费者享有的权利;;;（四）【安全权】;;;金融消费者享有个人隐私和金融信息受保护的权利。金融消 费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人身份信息、 财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息以及衍生信 息等与金融消费者个人及其家庭密切相关的信息依法受保护。 ;; 个人金融信息，是指银行业金融机构在开展业务时，或通过接入中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统获取、加工和保存的以下个人信息： 　;01.个人身份信息，包括个人姓名、性别、国籍、民族、