医院后勤智慧管理系统.docx

医院后勤智慧管理系统 总务设备管理系统 报修维修管理 工单报修登记 系统提供报修类别供报修时选择，节约临床用户的报修效率。 系统提供快修入口供快速报修，快修入口选项可手动配置。 系统支持自动带入报修人相关信息，包括报修人姓名、所属科室、联系电话等。 系统支持拍照上传，在报修时，可以对报修现场进行拍照上传。 系统支持照片涂鸦编辑，对上传的照片进行标注说明。 系统支持添加语言描述，可通过语音方式对问题和故障进行详细说明。 报修工单管理 系统支持实时在线查询所报维修工单的完成进度，支持查看工单详情。 系统支持通过工单界面直接拨号呼叫维修人员。 系统支持对完工的工单进行在线满意度评价。 常用地址管理 系统支持对常用报修地址进行管理，报修用户可在系统中维护自己常用的报修位置，在报修是调用，系统同时可支持默认地址，方便临床用户快递报修。 任务提醒 维修班组接到一站式服务中心分派的任务工单时，系统进行新任务提醒，支持弹屏、声音提醒，操作人员可通过提醒界面直接进入工单进行相关操作。 维修派工 维修班组接到一站式服务中心分派的任务工单后，可通过系统进行派工处理，指派相对应的维修人员去现场进行维修处理。 维修重派工 维修班组派工后发现错误派工，或指派的维修人员因种种原因无法提供服务，可以通过系统对该工单进行重派工，指派另外的的维修人员去现场处理。 系统支持重派工时记录重派工原因。 维修转新单 维修人员进行现场维修时发现所接受的维修任务存在不属于本班组不能进行处理故障时，可通过系统进行转新单操作，提交一站式服务中心进行重新调度派工。 系统支持转新单时记录转新单原因。 维修开始 维修人员可对派工给自己的工单以及之前接受的工单进行开始操作，表示正式开始维修。 维修暂停 维修人员在开始维修后，发现维修服务暂时无法完成，如所需材料、配件短缺，需外送大修，需维保商维修等情况，可通过系统将工单暂停。 系统支持工单暂停时记录暂停原因。 系统支持待维修条件成熟后，可对暂停的工单进行恢复处理，继续提供维修服务。 维修协助 当维修人员进行现场维修时发现所接受的维修任务不能独自完成需要其他人员协助方能完成维修，可通过系统发起协助请求，选择协助人员进行维修协助，协助人员即时收到协助信息进行协助反馈。 维修完成 维修人员完成现场维修任务后，可对该维修工单进行完成处理。 系统支持维修过程记录。 系统支持完成时记录维修费用。 系统支持自动计算维修工时。 维修耗材添加 维修人员在维修服务过程中发现维修需要使用相关配件、材料，可在系统中针对该工单添加维修耗材。 维修类别管理 系统支持对维修类别进行维护与管理。 工单打印 系统支持服务需求工单的打印，打印格式可根据用户需求定制。 维修统计报表 系统提供多维度、多口径分析统计报表，包括科室报修分析、调度分析、满意度统计、维修工单统计、科室耗材统计等。 支持根据客户要求进行报表定制开发。 维修积分管理 系统支持根据不同的维修类别，维修事项设置相应的维修积分，同时针对不同的维修类别、设备类别，设置不同权重，以满足不同客户的业务需求。、 维修绩效管理 系统支持对维修工单进行绩效打分管理。 维修绩效统计 移动维修 工单派工&重派工 系统支持通过维修APP进行工单派工&重派工，维修班组长可通过APP进行工单派工@重派工处理，指派维修人员及协助人员。系统支持重派工时记录重派工原因。 ? 工单转新单 系统支持通过维修APP进行工单转新单，班组长可以将不属于本班组的维修工单转到对应的班组进行处理，转新单必须说明原因。 工单作废 系统支持通过维修APP进行工单作废，针对不需要维修或无法维修的工单可进行作废处理，必须说明作废原因。 工单抢单 系统支持通过维修APP进行工单抢单，维修人员可对班组内未派工的工单进行抢单。 工单开始 系统支持通过维修APP进行工单开始，维修人员对自己的带处理工单可进行工单开始操作。 工单暂停与恢复 系统支持通过维修APP进行工单暂停与恢复，维修人员可对暂时无法完成维修的工单进行暂停操作，须说明暂停原因；维修条件成熟后可对暂停的工单进行恢复，继续维修。 工单协助 系统支持通过维修app进行维修协助，维修人员在维修过程发现需要维修协助，可添加维修协助人 工单完工 系统支持通过维修APP进行工单完工，维修人员完成维修后，可对工单进行完工操作，须进行维修说明，同时支持维修耗材添加。 工单确认 系统支持通过维修APP进行工单确认，维修完工后，维修人员可以通过app请求报修人员进行完工确认，系统支持签名确认。 设备台账管理 设备台账管理 系统支持对设备建立电子化台账，对设备的基础性资料进行规范化和制度化的管理。包括设备名称、设备类型、设备编号、安装位置、品牌、型号、供应商、厂商、出厂日期、安装日期、使用日期