2023医院护理工作总结范本（二篇）.doc

第PAGE4页共NUMPAGES4页 2023医院护理工作总结范本 ____年护理部在院领导的支持下，结合医院创“二级甲等医院”为契机，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。现将____年护理工作总结如下： 一、全力推进以病人为中心的“创建优质护理服务示范工程 活动根据卫生部《“____”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及____年全国卫生工作会议精神，护理部制定了《金堂县第三人民医院____年优质护理服务示范工程活动实施方案》，并组织实施。 二、修订各种制度、标准 三、全面提升职业素质、优化护理服务 1、加强年轻护士培训 加强了“三基”及专科技能的培训，采取了情景模拟培训法，情景模拟培训是一种仿真模拟演习教学法，具有仿真性、互动性、创新性、针对性和趣味性等特点，强调了护士的参与意识，增强了护士的角____感和责任感，对培养护士的创新能力和实践能力有极大的促进作用。护理部每月组织n0及部分n1级护理人员进行“三基”考核，考核范围为《第五版基础护理学》每月两章。组织全院护理人员____月及____月分层次进行了____次理论与护理技能操作的培训及考核，参考率____％，合格率____％。于____月医务科及护理部对全院医护人员进行了心肺复苏的培训及考核，参考率____％，合格率____％。 2、加强了护士的在职教育 护理部组织安排了全院性业务学习____次，主要内容为“三基”知识、护理常规、护士条例、护理人文素质教育、压疮评估与上报、发生不良事件的原因分析等；同时学习一些国内外新进展、新技术，丰富了学习内容，深受护理人员的欢迎。 3、提高专科护理水平 全年外出参加短训班共____人次，到上级医院进修专科护士____人；外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并根据情况安排全院性学习。参加继续教育共____人。 4、强化护士长的管理意识 ____年共派出护理管理人员外出培训____人次，培训内容主要是护理质量管理、优质护理服务持续质量改进、基层医院营养支持、手术室护理质量持续改进、基层医院核心能力提升、护士长管理、创建爱婴医院参观学习、母乳喂养宣传、危重新生儿的转运与护理管理、心血管护理培训、糖尿病人风险管理、《____年卫计委优质护理服务评分细则》解读、护理质量管理、伤口处理新进展及临床病例讨论会等；同时，要求所学的知识结合医院的实际进行全院培训。 5、建立了护理质量检查与考核制度 护理部每月不定期深入科室督导、检查、考评；每月组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长及科室之间的学习与交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。组织护理查房____次，护士长会议____次，组织护理人员业务学习及护士会议____次，组织护士长夜查房____次，进行护理质量检查____次，并将检查结果与奖惩挂钩。 四、以“病人为中心”深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益。 (一)护理部就如何在护理服务上体现“人性化” (二)其次开展了服务理念教育 (三)开展延伸报务，护理部对各科室的出院患者进行了抽查式电话回访。 ____年共电话回访了____人，回访中大多数患者反应医护人员的服务态度及医疗技术较好；护理人员的主动服务意识强，对病人关心，对工作负责；以____分计算，总满意率为9、____分。 五、于____月____日、____月____日迎接了成都市卫生局组织的“医疗质量与服务”的检查 六、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行 1、责任护士履行岗位职责。按照护士岗位管理进行考核，护士应服从医院业务发展的安排，作为绩效考核依据。 2、优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。 3、建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。 4、护士根据考核标准以得分高低进行绩效考核。 5、护理部依据优质护理服务质量控制标准对科室考核，考核结果作为护士长的绩效考核之一。 七、每月护理部组织优质护理服务示范病房专项检查，并在月质量分析会中通报，体现护理工作的自查、分析、整改的详细记录和效果评价，强化护理质量的持续改进。 八、存在不足： 1、护士护理服务意识需强化，基础护理仍有部分不到位。 2、个别低年资护士整体内涵素质有待提高。 3、责任护士对自身的职责工作落实稍差；对优质护理服务的目标及内涵知晓不全；对优质护理服务工作宣教力度需加强。 2023医院护理工作总结范本（二） 开展优质护理服务以来，助产人员坚持以“产妇为中心”的理念，大力提倡细节服务，运用沟通技巧，改善了服务