五官科护理工作总结.pdf

在护理部的指导下，在科室主任的带着及科室医生的帮助下，我 科室全体人员紧紧围绕年初制定的年度护理工作方案，高度重视，狠 抓落实，按照时间节点、稳步推进各项工作，从目前情况来看，较好 地完成了既定的目的任务，为全年目的任务的圆满完成打下了坚实的 根底，现将半年的护理工作总结如下： 一、着力进步护理程度 (一)强化培训。以护理部的院内业务学习为导向，以理论学习为 主线，以进步实际程度为目的，以督查考核为抓手，进一步夯实基层 根底，进步护理人员程度 ;进一步落实责任，抓好我科护理人员业务培 训。一是抓好建章立制。按照护理部要求，我科室建立了护士标准化 分层培训制度。制度要求每周不定期进展床旁护理业务查房至少 2 次， 每月一次业务学习，每月进展一次教学查房及危重病例讨论，每季度 进展操作和理论考核。制度还针对不同年资、才能的护士进展不同的 培训，全科室形成了以老带新，以新促老的 “比学敢超〞学习气氛。 二是抓好岗前培训。2021 年普外科新增加护士 5 人，辞职 1 人，执业 持证率到达了 100%。科室对新入科护士进展了有方案，标准的岗前培 训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。三是抓好进修深造。 支持和鼓励护士的继续学习，科室根据情况派出 2 名护士到其他医院 进修，1 名护士考取 PICC 资格证。回科后并做了相应的学习汇报，获 得了较好的学习效果。下一步将派更多的人员外出进修。 (二)强化考核。按照院里要求，认真落实三基考核方案，内容包 括:法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等，重点加强对聘用护 1 士、低年资护士的培训考核。一是日常考核。采用晨间提问的学习形 式，每天早上交接班时，由高年资护士或护士长对护理人员进展专业 知识提问。二是月度考核。每月进展知识理论、护理操作等考核，评 选出当月的优质护理明星。三是年度考核。每年年底，对全年护理工 作进展考核，考核内容包括法律法规、规章制度、专业理论、操作技 能、病人满意度调查等项，根据综合评定做出排名，评选出当年的优 质护士。 (三)强化效劳。进一步提升优质护理效劳品质，全面履行护士职 责，加强护理专业内涵建立。一是施行护士分层级管理。实行护理组 组长负责制，护士、护理员协助配合，不同层级的护士明确相应的岗 位职责，完成相应的护理任务。二是简化护理文件书写，将危重症患 者护理记录单和一般患者护理记录单合二为一，采用时点记录法，使 护士有更多时间深化病房，为患者提供直接的护理效劳。三是完善护 理质量管理。护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实 情况，根底护理质量管理委员会定期抽查，根底护理试点工作指导小 组适时进展督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。四是改善 患者满意度情况。加强护患沟通和安康宣教，强化护士的责任意识和 效劳意识，变被动效劳为主动效劳，改善护患关系。今年上半年，我 科室完成根底护理 8931 次，科室满意度 95%以上。出院病人回访率 73.5%。 二、着力进步管理效率 为了增高护理质量，我科室在根底管理、质量管理中充分发挥质 2 控指导小组成员的作用，结合科室实际，做到月月方案，周周有安排， 日日有重点。 (一)严格日常管理。严格执行根底护理质量管理，科室坚持每周 2-3 次护理质量回头看检查，对检查中存在的缺乏之处立即分析原因， 立即整改落实，立即建章立制。特别是护理过程中的平安管理，平常 由护士长现场质控跟班指导护士工作，周末由高年资护士质控，保证 重点时段、重点环节，不脱节，不漏管，不断强化护理人员的效劳意 识、质量意识、平安意识。 (二)完善风险管理。在本科现有的工作流程的根底上，继续细化 及完善护理风险预案及护理流程，如手术病人交接流程、发现病人突 发病情变化的抢救流程等。对异常情况发现，报告，处理流程进展了 充分的预案设计，最大可能降级护理风险，减少医患矛盾，确保全院 稳定和谐。 (三)创新“品管圈〞管理。通过 “品管圈〞管理实在进步护理效 劳质量。我科 2021 年建立守护圈，全科 9 名护士共同参与，由圏长及 圈员从各个护理层面发现护理问题，按品管圈的步骤解决，并通过护 理质量考评，患者满意度调查表，意见簿，护理过失发生率等对品管 圈的护理工作进展综合评价。“品管圈作为一种新的工作形式应用于临 床护理工作充分调动了护理动作人员的积极