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蚂蚁云客服-支付宝云客服工作证-客户工作证培训试题及答案
判断题（1/25）
1.好的服务是高效解决问题的
A 正确
B 错误
答案：A
判断题（2/25）
2.通过电话，表达对用户的尊重与友好。因此，电话服务礼仪对于客
服来说是很有必要的。
A 正确
B 错误
答案：A
3.如果电话客服的姿势慵懒，也能让用户“听”出来
A 正确
B 错误
答案：A
判断题（4/25）
4.云客服只有在线，没有热线
A 正确
B 错误
答案：B
判断题（5/25）
5.工作文档可以存储到个人手机上
A 正确
B 错误
答案：B
多选题（6/25）
6.当
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