湖北省老年友善基层医疗机构服务质量自查整改表.docxVIP

附件6湖北省老年友善基层医疗机构服务质量自查整改表 市（区） 填报单位（签章）： 填表人： 联系电话： 填报时间：年 月 日 基层医疗机构基础信息 机构名称 机构地址 负责人姓名 联系电话 序号 自查内容 自查情况 整改情况 一、老年友善文化 1 医疗机构电子显示屏、宣传栏、网站等显著位置有关心、关爱老年人， 保障老年人权益，维护老年人尊严等内容。 2 职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用语等要求， 医疗机构工作人员礼貌对待老年人。 3 有针对就医老年人的健康宣教制度，针对常见老年疾病、老年人合理 膳食进行健康宣教，并向老年患者及家属提供就医指导。 4 每年组织开展尊老、助老、护老等相关的宣传及义诊公益活动，推动 全社会形成尊老敬老的文化氛围。 5 有专职社会工作者或相关人员承担老年人社会服务相关职责;制定并 落实志愿者的接收、培训、管理制度，有志愿者为老年人就医提供引 导、陪伴等服务。 二、老年友善管理 1 建立老年友善医疗机构的运行机制。设立老年友善管理相关规章制度 和组织领导架构，将老年友善医疗机构建设纳入医疗机构评价体系和 年度工作计划；落实老年友善医疗机构建设相关工作经费，鼓励在职 或退休医务人员积极参与相关工作。 2 建立具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制。建立具有老 年医学特点的管理制度及服务模式，并具体实施；有开展涉老医疗服 务新项目或科研工作的伦理审查制度。 3 建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效机制。建立健 全老年医学相关培训制度，组织开展老年医学专业技能，老年护理相 关知识和技能，老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧等方面 的培训，并建立长效机制。 4 建立老年患者的双向转诊机制，形成医联体的协作管理模式。参与区 域医联体、医养联合体建设；建立与养老机构或社区卫生服务机构之 间双向转诊的流程及规范，签订合作协议并按协议提供服务。 三、老年友善服务 1 能够按照要求完成辖区内老年人国家基本公共卫生服务项目工作任 务 2 面向老年人开展家庭医生签约服务，做实做细签约服务工作；开展上 门诊疗、康复、照护等个性化服务。 3 有专人或志愿者为老年人提供包括并不限于就医咨询、分诊、引导等 服务;设置人工挂号及现金收费窗口；为老年患者设立就医绿色通道； 协助老年患者办理留观、入院、出院、转院、建立家庭病床等手续。 4 能够为老年人开展多重用药的评估、咨询、指导等服务；为老年人提 供远程医疗服务；与上级医疗机构有远程会诊对接，并有相应的服务 流程及工作记录。 5 信息系统能够提供老年健康日常服务管理，同时满足双向转诊服务信 息支撑要求。 6 开展老年特色服务。具有老年综合征的具体评估与干预措施；能够提 供失能评估、失智评估、慢性病风险评估、营养状况评估和心理健康 评估等老年综合评估服务，经培训合格的临床营养师（指导员）应提 供老年营养不良干预措施;能够为辖区内居家和养老机构的老年人提 供老年综合评估服务、安宁疗护服务。 四、老年友善环境 1 交通与标识。门急诊、住院病区主出入口设有无障碍通道，配备有辅 助移乘设备（如轮椅、平车等）并方便取用；主出入口处设置方便老 年人上下车的临时停车区和安全标识；所有出入口、门、台阶、坡道、 转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等的设置均应当符合国家标准《无 障碍设计规范》（GB50763）o 2 建筑与环境。院内环境整洁，地面防滑无反光，区域连接处平顺无高 度差，通道宽度至少满足两个轮椅并行通过；机构内标识醒目导向性 好；通道、楼梯两侧安装扶手，无电梯楼房的需后轮椅通道；病房内 配有时钟、提示板，照明均匀充足，温、湿度适中（冬天温度保持在 20C--25c之间，夏天保持在24℃--30c之间）；病房及公共区域窗 户均安装行程限位器且有遮阳装置;病床与家具之间有足够的空间可 供轮椅通行,病床旁设有卧床状态下伸手可及的紧急呼叫器和床灯开 关；卫生间门宽应当适宜轮椅进出，遇紧急情况时门可由卫生间外开 启，卫生间内部应当安装紧急呼叫器、可满足轮椅完成转弯动作。设 有老年医学科住院病房的，每护理单元应当设置集中浴室，浴室设施 能满足自理、失能和部分失能患者的多种需求；浴室内设有马桶和座 椅。 3 设施与家具。电梯内外按钮醒目，电梯轿厢内三面均应安装扶手，电 梯轿厢静止时与层站地面齐平，电梯门、电动门自动阻尼延时24秒； 家具稳固，带轮子的桌椅需可制动；病床高度可调，有隔挡、减压床 垫。