门店会议管理手册.pptxVIP

;前言; 「目录」;PART 01;制定会议管理制度的目的 交流沟通经营管理的信息，防止各种制度、计划、工作流程和标准执行偏差和失误； 提高管理者发现问题、分析问题和解决问题的能力； 对管理人员实施管理和监督，是对考核考评制度的有益补充； 集思广益，取长补短，培养完美管理团队； 通过会议履行职责，总结经验，吸取教训，提炼优化运营模式和人才复制模式的相关制度。; 会议管理内容 会议主持人是会议最高权力人，负责： 控制好时间，组织与会人员发言紧扣会议主题； 检查会议制度执行情况，及时制止违规行为； 对上次会议决议执行做出回复和评价； 对会议发言进行归纳整理，形成会议决议，并落实到责任人； 会议结束时对与会人员的发言作出点评。 ;1. 各项会议必须有记录，并保存完整，以备查档。 2. 凡会上形成的决定,责任人都要在8小时之内向上级汇报结果或执行进度。 3. 凡解决问题的办法措施是原来制度中没有的内容，由店经理制定为店标，或在门店评价分析会时报上级或讨论，是否需要补充到制度中。 4. 在会下已经解决并向上级汇报的工作不需再在会上汇报。;为规范门店会议管理，提升会议质量和效率，特制定以下会议原则： 1、凡是会议，必有准备 永远不开没有准备的会议，没有准备的会议就等于一场集体谋杀，参会人员做好参会准备是会议高效进行的重要保证。 2、 凡是会议，必有主题 没有主题和流程的会议，就好比让大家来喝茶聊天，浪费大家的生命，主持人开会前必须准备好会议的主题。 3、凡是会议，必有纪律 无规矩不成方圆，纪律是会议有效进行的保证，会议上禁止语言攻击，门店任何会议进行期间都禁止出现迟到、窃窃私语、玩手机等影响会议的事情。 4、凡是会议，必有流程 为确保门店会议的高效进行，确保会议正常进行，召开门店的任何会议都必须遵守会议的流程，确保会议主题、路线不跑偏，不能泛泛而谈。 ;5、任何会议，必有结果 开会的目的就是解决问题，参会人员如果没有通过会议达成共识，将是对大家时间的浪费。 6、门店会议，训练为主 门店的任何会议都可以作为上级训练下级的时间，上级训练下级解决问题的思路、提升工作技能，让下级有所成长。 7、凡是开会，必须守时 准时召开会议，按照会议流程开会，把控会议时间，要对每个议程定个大致的时间限制，一个议题不能讨论过久，如不能得出结论可暂放一下避免影响其他议题。 8、会议结果，必须跟踪 散会不追踪，开会一场空，无论是对训练效果还是会议决议都必须追踪，保证成果落地。 ;门店会议开会的公式： 1. 开会+不落实=零 2. 布置工作+不检查=零 3. 抓住不落实的事+追究不落实的人=落实 ;门店日常会议参会人员注意事项 注意会场纪律； 参会前明确会议主题、目的、会议时间、地点； 做好会议准备； 会前提前做好自己的工作安排，以免会议期间被打扰； 会议讨论时，积极表达自己的意见； 要尊重伙伴发言； 以解决问题为出发点，而不是辩论谁对谁错； 不发表负能量信息或与会议无关的话题，禁忌语言攻击； 汇报事项时，不说模棱两可的词语，比如：我觉得，基本上，大概等； ; 造成门店日常会议低效的原因有很多种，我们为大家梳理了下面的原因，伙伴们可以自我对照，避免出现下列原因： 会前原因： 参会人员开会目的不明确； 主持人及参会者会前无准备； 会议通知时间不恰当（太早通知开会或太晚通知开会）； 开会通知的内容不清晰（如时间不清晰等）； 会议地点不恰当； 会议场地设备设施故障； 会议占用员工休息时间过多，致使员工参与会议不积极； ;会中原因： 会议时间过长，参会人员疲惫； 参会人员没有发表自己意见的机会； 互动不积极，会议氛围冷场； 参会人员不遵守会场纪律； 参会人员互相争论，僵持（不以解决问题为出发点，而是在辩论谁对谁错）； 参会人员不发表自己的真实想法； 主持人未对会场氛围、主题做好把控，对会议事项无结论； 会议主题偏离； 设备设施故障（员工大会期间的投影仪，话筒等）； ;会后原因： 会议无结论； 会后对训练效果和决议无跟踪； 会议决议对于责任人、完成标准、完成时间的记录不可检视； ; 在门店日常会议中，根据会议进行的需要，主持人需要跟参会人员互动时，主持人可运用下列4种发问方式： 1、 以全体人员为对象的发问方式 该方式主要用于会议期间开始讨论时，主持人先用此方式使参会人员思考，并鼓励参会人员参于讨论。 例1：对于这种浪费职工餐的现象，伙伴们是怎么看的？ 例2：伙伴们，你们是如何理解毛肚火锅专家身份的？ 2、指名发问方式 （1）