六西格玛团队怎样成功运作.pptx

六西格玛团队怎样成功运作;项目组长的角色;项目组长的角色;;项目小组成立前;项目组长核查表：项目小组首次会议前准备工作;项目组长核查表：项目小组首次会议前准备工作（续）;项目组长行动指南：如何挑战合适的小组成员;项目组长行动指南：如何挑战合适的小组成员（续）;项目组长行动指南：如何挑战合适的小组成员（续）;项目小组成立后;项目小组解散后;日程表举例：项目小组首次会议;日程表举例：项目小组首次会议（续）;活跃小组会议气氛的技巧;活跃小组会议气氛的技巧;促使别人参与项目的5种影响方式;促使别人参与项目的5种影响方式;定 义;关键原则;;行动指南;核查表：影响策略;核查表：影响策略（续）;核查表：影响策略（续）;核查表：影响策略（续）;核查表：影响策略（续）;核查表：你的数据有说服力吗？;核查表：明确项目相关方利益;核查表：明确项目相关方利益;协商时应做些什么？;协商时应做些什么？（续）;如何制定项目小组决策;如何制定项目小组决策;核查表：决策方法选择;核查表：团队式决策的工具选择;核查表：团队式决策的工具选择;备注：通过全体同意做决定;备注：通过全体同意做决定（续）;如何组织有效的项目小组会议;如何组织有效的项目小组会议;核查表：计划项目小组会议;日程表举例：项目会议;日程表的制定指南;核查表：进行项目小组会议;核查表：进行项目小组会议（续）;核查表：会议结束后跟踪措施的落实;如何区别对待不同的小组成员;如何区别对待不同的小组成员;核查表：区别对待不同的组员---如何识别与处理;小题大做型：事事争论，件件较真 消极面：引起冲突，偏离目标 积极面：控制唱反调的人 ★参考日程表 ★总结观点，跳过争论 ★谈论团队的感觉 ★提供角色的转换机会 夸夸其谈型：离题万里，喋喋不休 消极面：浪费时间，偏离主题 积极面：减轻工作压力 ★认可并借鉴其优点 ★反馈对团队造成的影响 ★打断话题 ★避免目光接触，向其他队员提问;教条主义型：形式主义者 消极面：僵硬，不灵活 积极面：严格遵守程序 ★争取其支持 ★提问“如果不这样，会如何？” ★使用开放式问题 ★使??脑力风暴获取不同的建议 好好先生型：努力解决所有冲突 消极面：预防有利的思想交流，很少分享个人的意见 积极面：协调小组冲突 ★鼓励多数人的意见 ★提问个人的意见 ★使用开放式问题 ★设定讨论时间，并鼓励不同的观点;强势领导型：坚持不懈要取得控制权 消极面：不惜伤害团队利益来换取个人发展 积极面：有激情 ★讨论行动的影响力 ★重申并强调目标 ★让其他组员发挥作用 ★对团队集体贡献进行奖励 沉默寡言型：很少发言 消极面：对团队无贡献，很难知道是否并配合支持小组的决定 积极面：坚持程序 ★抑制强势组员 ★要求每个组员写下自己的想法 ★使用开放式问题，鼓励参与 ★使用循环提问，要求每个组员参与;漠不关心型：对于小组的工作基本不感兴趣 消极面：对小组其了组员带来负面影响 积极面：用于案例讲解 ★发现可能的激励因素 ★询问其个人的意见 ★正视其影响，不应随便忽视 ★布置一个切实可行的任务 情绪暴躁型：表现愤怒和敌意 消极面：团队偏离主题，人身攻击造成组员分裂和不满 积极面：各抒已见 ★利用冲突管理的方法 ★强调共同的目标 ★解决争吵的根据 ★保护“受攻击”的组员;日理万机型：经常缺席或迟到早退 消极面：导致仓促的决策 积极面：团队按日程表开展工作 ★协商时间安排 ★按时开始和结束会议 ★指派其为工作时间记录员 ★确认是否需要帮助与其上级讨论时间安排 重要人物型：凌驾于小组之上，总有更重要的事要处理 消极面：影响小组作用的发挥，不接受工作安排 积极面：提供小组支持 ★认可潜在的贡献 ★协商特别安排 ★让其参与部分项目（而不是核心成员） ★优先处理其问题;处理小组会议中的分裂行为的模式;处理团队会议中的分裂行为的模式;怎样与提供帮助者沟通;怎样与提供帮助者沟通;行动指南;行动指南（续）;核查表：根据不同帮助者选择不同的沟通方法;核查表：根据不同帮助者选择不同的沟通方法（续）;核查表：根据不同帮助者选择不同的沟通方法（续）;核查表：根据不同帮助者选择不同的沟通方法（续）;核查表：根据不同帮助者选择不同的沟通方法（续）;如何面对阻力;如何面对阻力;核查表：识别六西格玛项目的阻力;核查表：识别六西格玛项目的阻力（续）;核查表：识别六西格玛项目的阻力（续）;为什么别人不配合？;核查表：判断阻力产生的根本原因;核查表：判断阻力产生的根本原因（续）;阻力及其原因举例;阻力及其原因举例（续）;当相关方反对项目时，你应该及不应该做些什么？;核查表：处理项目阻力的“要”和“不要”;核查表：处理项目阻力的“要”和“不要”（续）;3种行之有效的解决冲突的手法;3种行之有效的解决冲突的手法;行动指南;核查表：冲突管理方法;