最新ISO9000质量手册及程序文件范本.docx

最新ISO9000质量手册及程序文件范本 1.0前言 1.1手册说明 本手册按GB/T19001-2016/ISO9001：2015标准要求编写，适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。 本质量手册是公司开展质量管理的纲领性、法规性文件，经过最高管理者批准后生效，任何部门和人员必需遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制定一套程序文件及相应的作业指导书。 依据本公司产品和服务特点，公司泵阀产品是遵照国家相关标准和顾客要求进行生产，因此标准8.3条款《产品和服务的设计开发》不适用。经识别，我公司暂无顾客财产，因此标准8.5.3条款《顾客或外供方的财产》不适用。公司不适用质量管理体系产品和服务的要求，不影响组织确保产品和服务合格及增加顾客满足的力量或责任。 对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营状况，铸件加工、热处理和运输物流为外包过程。 本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放形式，作为受控版发放到公司各部门负责人及其以上职位之人员，非受控版发给外部单位或个人，以作宣扬、介绍之用，全部受控版皆有各自编号(非受控版不编号)，受控版有持有人妥当保管，不得丢失，并由持有人所在部门贯彻实施，当手册发生修改时受控版本随之修改，本公司不负责修改非受控版。 手册每两年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，手册管理执行公司《文件把握程序》的规定。 1.2颁 布 令 为满足顾客的要求和期望，切实保证公司产品质量和服务质量，本公司按ISO9001：2015质量管理体系要求，编制质量手册、程序文件、作业文件等一系列管理体系文件。 手册是规定组织质量管理体系的文件，它说明白本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明白产品和服务实现过程的挨次和相互关系，以及相互间的管理和把握方法。 本公司的质量方针和质量目标是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体员工努力追求的目标和过程活动的准则。 最高管理者负责公司质量管理体系的建立、保持和改进，准则对职工进行质量意识教育，促进其树立以顾客为中心的指导思想。 1.3公司概况 1.3.1公司位置 公司位于安徽省××市××县××路。 1.3.2公司生产经营范围 ××××××××××××。 1.3.3联系方式 电话：××××-×××××× 传真：××××-×××××× 邮编：×××××× 邮箱：×××@××××× 2 规范性引用文件 ISO9000：2015 质量管理体系 基础和术语 ISO9001：2015 质量管理体系 要求 3 术语和定义 本标准接受ISO9000：2015界定的术语和定义。 4 公司的背景环境 4.1 理解公司及其背景环境 公司依据ISO9001：2015质量管理体系 要求 建立本文件，确定公司的经营目标和战略进展方向，并确定影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。 公司应对确认的内部和外部因素的相关信息进行监视和评审。 在对内外部因素进行监视和评审的过程中应考虑： 1）这些因素正面和负面要素（或条件）。 2）考虑国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、 市场、文化、社会和经济因素，有助于理解外部环境。 3）考虑公司的价值观、文化、学问和绩效等相关因素，有助于理解内部环境。 具体依据《公司环境分析把握程序》执行。 4.2理解相关方的需求和期望 由于相关方对公司持续供应符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的力量产生影响或潜在影响，因此，公司应确定： a)与质量管理体系有关的相关方； b)这些相关方的要求。 公司在确定相关方的时候要考虑如下相关方： a) 直接顾客 b) 最终使用者、 c) 供应链中的供方、分销商、零售商及其他 d) 立法机构 公具体依据《相关方需求和期望把握程序》执行。 4.3确定质量管理体系的范围 组织应界定质量管理体系的边界和应用，以确定其范围。 在确定质量管理体系范围时，组织应考虑： a)各种内部和外包因素，见4.1。 b)相关方要求，见4.2。 c)组织的产品和服务。 依据本公司产品和服务的特点，标准除8.3条款外的其它条款均适用于本组织并打算予以实施。 本公司质量管理体系范围为：化工离心泵、塑料离心泵、磁力离心泵的生产制造和销售。 4.4 质量管理体系及其过程 4.4.1 公司依据本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及相互作用。公司应： a) 确定这些过程所需的输入和期望的输出； b) 确定这些过程的挨次和相互作用； c) 确定和应用所需