寓教于乐活泼生动的QCC培训教材.ppt

* 第三十页，共四十七页。 ⑴ 要针对课题的症结分析原因 ⑵ 集思广益，找出可能存在的全部原因 ⑶ 逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策 ⑷ “5M1E”是展示原因全貌的类别 ——人（Man） ——设备（Machine） ——材料（Material） ——方法（Method） ——测量（Measure） ——环境（Enviroment） * 分析原因 * 第三十一页，共四十七页。 * 第三十二页，共四十七页。 ⑴ 应对全部末端原因逐个确认 ⑵ 根据事实、数据，用科学方法确定 （现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等） ⑶ 判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小 * 确定主要原因 * 第三十三页，共四十七页。 越南人 中国南方 中国北方 美国人 挪威人 这人有病60% 不靠谱30% 喜欢10% 大街调查问卷统计 * 第三十四页，共四十七页。 * * 新员工QCC基础知识普及 QCC培训小组 2013.11.26 * 第一页，共四十七页。 培训公约 * 第二页，共四十七页。 Quality Control Circle （QCC） QCC的定义 在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经 营战略 方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消 耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量 管理的理论和方法开展活动的小组。 [摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会，团中央，中质协，财政部 《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知] * 第三页，共四十七页。 遵循科学工作程序PDCA；用数据说话 特 点 明显的自主性 高度的民主性 自愿参加，自主管理，自我教育 互相启发，共同提高 组长轮流担任；成员 平等，各述己见，相互 启发，集思广益 广泛的群众性 严密的科学性 企业领导、技术人员、管理 人员、现场人员均可参与 QCC的定义 * 第四页，共四十七页。 QCC的起源 QCC活动是由日本石川专馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组，在日本，只要提起品管圈几乎无人不知(二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动)。 QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。 QCC的起源 * 第五页，共四十七页。 1、1978年—1979年试点阶段； 2、1980年—1985年推广阶段； 3、1986年—1997年发展阶段； 4、1998年至今深化阶段； （1）政府各部门联合发文，共同关注推进； （2）持续开展教育培训，建立诊断师队伍； （3）开辟“创新型”课题的活动新领域； （4）加强国际交流与国际接轨； （5）完善QC小组理论，限制多元化的管理，减少商业化行为，逐渐把QC小组活动变成公益性活动。 QCC的发展历程 * 第六页，共四十七页。 1、1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起，日本在召开第一次会议。 2、1981和1985在日本召开第二、三次会议。 3、第九次会议决定，从1992年起国际会议主席轮流担任，上年主办国为顾问，当年主办国（或地区）是主席，次年主办国为副主席。三位轮流循环。 4、我国1997和2007年两次主办国际会议。 5、国际会议每年一次。（大约在10月） QCC会议 * 第七页，共四十七页。 QCC视频 * 第八页，共四十七页。 尊重人性，创造愉快的工作环境 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源 3 改善企业体制，繁荣企业 QCC活动的精神 * 第九页，共四十七页。 QCC活动的宗旨 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 * 第十页，共四十七页。 QCC的作用 1 提高人的素质，发掘人的潜能。 2 预防质量问题和改进质量。 3 有利于实现全员参加管理。 4 增强人与人的团结和协作精神。 5 改善加强管理工作，提高水平。 6 提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。 7 有利于提高顾客的满意