WEB03_IA_分析 -1 用户分析.pptxVIP

——信息架构分析网站设计与开发 分析阶段主要工作内容用户分析内容分析情景分析 用户分析 用户分析用户分析概述用户调查方法（用户访谈与用户测试）用户模型（用例和用户建模）用户角色分析法心智模型分析发情况与需求分析（情景式调查）信息检索行为分析（搜索日志和点击流） 1 用户分析1、用户分析对用户有准确的理解和把握，即要了解什么人在什么时候、什么情况下使用信息，有益于设计出良好的信息架构过程:调查：首先进行用户调查以了解用户实际情况分析：然后对调查结果进行分析综合：最后再进行模型化以使调查分析的结构能够有效的用于设计 1 用户分析1、用户分析过程 1 用户分析2、用户调查方法调查方法可划分为：定性调查和定量调查或 发现型调查和验证性调查具体调研方法课外查阅资料，自学 1 用户分析3、用户模型设计者通过对观察分析和调查的用户行为、特性及心理状况进行合理的模型解析，能够对各种信息及要素进行优先次序定位，设计时可以做出合理的判断和启发设计灵感另外：1、通过模型，可以让没参加调研的项目成员了解实际用户的状态2、通过用户建模，实现用户信息共享，使得项目成员在信息架构和视觉设计等环节时，对实际用户是什么样的群体、有什么需求等问题达成一致尽可能减少主观臆测，理解用户到底真正需要什么，从而知道如何更好为不同类型用户服务。 1 用户分析3、用户模型模型化：完成用户调查，获得数据后，对数据进行抽象分析，使数据抽象化、模型化。通过抽象、建模、提取出隐藏在数据背后的各要素的关系和结构。 1 用户分析3、用户模型例：关于购物的描述 1 用户分析3、用户模型——典型方法：用户角色心智模型…… 1 用户分析3.1、用户模型——用户角色阿兰·库珀最先提倡使用把调查中获得的原始数据加以统计、综合分析，在此基础上制作出拟人化的任务模型，从而将其应用于设计的方法 用户分析3.1、用户模型——用户角色分析法长谷川敦士《100个网站架构的实用要点》 用户分析3.1、用户模型——用户角色分析法长谷川敦士《100个网站架构的实用要点》 用户分析 1 用户分析3.2、用户模型——心智模型分析法心智模型对用户如何对 网站内容和任务进行构想 的 大脑中的模型（用户的推测）例如：一个发布产品信息的网站，有人会认为是提供产品信息的，有人会认为仅仅是方便交流的工具。此模型可以通过灵活的内容与形态进行描述 1 用户分析3.2、用户模型——心智模型分析法电子商务平台常用模型为任务分割模型：分析和明确用户是如何对需要完成的任务进行分解的思考/决定模型用户在访问购物网站时和最终决定购买行为时的想法（影响因素） 1 用户分析3.2、用户模型——心智模型分析法例：用户对操作过程的推测 1 用户分析3.2、用户模型——心智模型分析法例：用户不同情形下的心智模型 1 用户分析4、情况与需求分析用户调查目的是明确设计的方针和优先顺序，为了明确哪些情形，哪些用户优先级高，哪些优先级低？设计时首先要分析归纳出 可能会存在的用户状况、此时的用户需求，然后再分辨这些情景的优先级要完成这个工作，可以利用工具：情况与用户需求分析列表 1 用户分析4、情况与需求分析情况与用户需求分析列表，例：ID属性名称占比情况?特征需求内容/功能1预期客户30%恰逢公司网站更新，需要寻找合作伙伴?希望了解和更新内容相关的制作、 开发经验? 希望了解对方能否同时负责更新后的网站运营? 希望了解对方的信誉如何? 希望做一些简单的咨询?制作经验介绍=> 按项目特征分类（CMS、 DB、Flash、 etc ) =>按项目类型分类（系统构建、 系统构建和运营、 其他 ）? 和对方公司有关的具体信息? 咨询功能2求职者15%具有项目主管的经验，未来希望从亊 IA 相关的工作大学刚毕业， 正在寻找合适的工作。 曾经听过Concent 公司员工的讲座， 对 Concent 公司很有兴趣已经决定去参加面试?希望了解招聘说明?希望了解 Concent 公司的IA 职位褐要做什么样的工作?希望了解 Concent 公司的工作环境、 企业文化?希望了解去公司的路线? 各职位的具体招聘计划( 招聘说明和应聘方法 ）? 希望了解招聘的主导思想、 方针? 展现 Concern 公司具体信息的相关内容( 博客等 ）? 公司周边的地图、 联系方法 1 用户分析4、情况与需求分析情况与用户需求分析列表 1 用户分析5、信息检索行为分析用户检索行为是网站与用户交互的一个关键内容典型的检索过程： 1 用户分析5、信息检索行为分析检索时典型的用户状况： 1 用户分析——成果用户：模型：用户角色心智：可能的思考和行为模式（推测与检验用户使用各功能时的可能思维和行为）需求：列出每种角色的用户都有哪些需求检索行为:描述