信息通信网络运行管理员（中、高级工）指导教程-全套PPT课件.pptx

第1 章职业道德通信行业从业人员肩负着发展通信生产力，确保通信畅通无阻的艰巨使命。通信行业从业人员不仅要掌握现代化的科学技术，还要恪守职业道德，只有这样，才能将现代科学技术的作用充分发挥出来。本章主要介绍职业道德、通信行业从业人员的职业道德和通信职业道德特点。信息通信网络运行管理员（中、高级工）指导教程1.1 职业道德概述1.1.1 职业1.1.2 什么是职业道德1.1.3 职业道德的特点1.1.4 职业道德的社会作用1.2 通信职业道德概述1.2.1 通信职业道德1.2.2 通信职业道德的特点1.2.3 通信职业道德的基本要求信息通信网络运行管理员（中、高级工）指导教程 /// ///1.1 职业道德概述1.1.1 职业所谓职业，是指由于社会分工和生产内部的劳动分工而形成的具有特定专业和专门职责，并以劳动所得收入作为主要生活来源的工作，是在人类社会出现分工之后产生的一种社会形态。职业在社会生活中主要体现出三方面的要素：一是职业职责，即每一种职业都包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会义务，为社会做出应有的贡献；二是职业权利，即每一种职业人员都有一定的业务权利，就是说，只有从事这种职业的人才有这种权利，而在此职业之外的人不具有这种权利；三是职业利益，即每种职业人员都能从职业工作中取得工资、奖金、荣誉等利益1.1.2 什么是职业道德所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。信息通信网络运行管理员（中、高级工）指导教程 /// ///职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，还意味着本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化，理解职业道德需要掌握以下四点要素。1．内容职业道德要鲜明表达职业义务、职业责任及职业行为上的道德准则。2．表现形式职业道德往往比较具体、灵活、多样。3．调节的范围职业道德一方面用来调节从业人员的内部关系，加强行业内部人员的凝聚力；另一方面用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，塑造本职业从业人员的形象。4．产生的效果职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范“职业化”，又能使个人道德品质“成熟化”。职业道德虽然是在特定的职业生活中形成的，但它绝不是离开阶级道德和社会道德而独立存在的道德类型。信息通信网络运行管理员（中、高级工）指导教程 /// ///1.1.3 职业道德的特点1．职业道德具有适用范围的有限性每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务，由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成了各自特定的职业道德规范。2．职业道德具有发展的历史继承性由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法也都有一定的历史继承性。3．职业道德表达形式多种多样由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式也就多种多样。4．职业道德兼有强烈的纪律性纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又带有一定的法律色彩。信息通信网络运行管理员（中、高级工）指导教程 /// ///1.1.4 职业道德的社会作用职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面具有自身的特殊作用，具体表现在如下几个方面。1．调节职业交往中从业人员之间的关系职业道德的基本职能是调节职能。2．有助于维护和提高本行业的信誉一个行业或企业的信誉也就是它们的形象、信用和声誉，是指行业或企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度。3．促进本行业的发展行业、企业的发展依赖良好的经济效益，而良好的经济效益源于优秀的员工素质。4．有助于提高全社会的道德水平职业道德是整个社会道德的主要内容。一方面，职业道德是一个从业人员的生活态度和价值观念的表现，同时也涉及每个从业者如何对待职业和工作；另一方面，职业道德也是一个职业集体甚至是一个行业全体人员的行为表现。信息通信网络运行管理员（中、高级工）指导教程 /// ///1.2 通信职业道德概述1.2.1 通信职业道德概括地说，通信职业道德是指通信从业人员在职业活动中应遵循的道德规范和应具备的道德品质。这是从事通信行业的职工在长期的工作实践中，以及在履行国家所赋予的社会职能中，逐步形成的体现社会主义通信事业的性质，保证通信服务质量，维护和提高通信行业信誉而共同遵循的行为规范。1.2.2 通信职业道德的特点结合通信行业的特殊性，通信职业道德同其他行业的职业道德一样，是社会主义道德的具体化和补充，并且是社会主义道德规范体系的一个组成部分，同时又具有通信行业的特点，具体内容如下所述。信息通信网络运行管