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11秋管理方法与艺术形考作业3_0008试卷总分：1 00测试总分:6 0 肉一、单项选择题（共 10道试题，共20分。）关于沟通的过程,下列说法不对的的是（）。 「A.至少存在着一个发送者和一个接受者「B.发送者将信息译成接受者可以理解的一系列符号 r C.接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息% D.信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关,只与发送者的翻译能力有关 下述对于信息沟通的结识中，其中（）是错误的。 「A.信息传递过程中所通过的层次越多，信息的失真度就越大⑤B. 信息量越多，就越有助于进行有效的沟通 r C.善于倾听可以有效改善沟通的效果「D.信息的发送者和接受者在地位上的差异也是一种沟通障碍 人际沟通形式多样化，沟通也许是语言性的也也许是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语 言沟通信息（）。 C A.书信「B.文摘 ° C.面部表情 D.备忘录根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下,（）的领导方式最有效。 ° A.两种情况下都是关心任务「B. 两种情况下都是关心关系 C.前者是关心任务，后者是关心关系 D.前者是关心关系，后者是关心任务5. 人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情; 在感情上有所归属，这种需要属于马 斯洛需要层次理论中的（）。 「A.生理需要「B.安全需要 ⑤C.社交需要 D.尊重需要关于沟通，下列说法对的的是（）。 「A.鼓励组织中的正式沟通，消除非正式沟通⑤B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会运用其为组织目的服务。 「C.全通道是沟通网络可以是每个人都充足沟通，应当予以提倡「D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的 书面沟通的优点涉及（）。 「A.快速反馈° B.持久有形 r C.快速传递「D. 效率较高8. 8. 8.影响有效沟通的结构因素涉及（）（. 8. 影响有效沟通的结构因素涉及（）（. A.个人因素 B.人际因素6C.团队规模 「 D.技术因素下行沟通是指（）。 ° A.上级将信息传达给下级「B.下级将信息传达给上级 「C.同级之间的信息交流r D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递 课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告,这属于（）。 「A.非书面沟通「 B.非正式沟通 r C.下行沟通° D.非语言沟通 肉二、多项选择题（共10道试题，共 2 0分。）非正式沟通的特点是（）0 “A.信息交流速度快B.沟通效率高 C.信息比较准确"D.以满足职工需要 领导者解决冲突事实上是?种艺术，领导者作为矛盾的一方，要（）。 17 A.谎慎选择要解决的冲突厂 B.进一步了解冲突的根源 C.仔细研究冲突双方的代表人物V D.妥善选择解决方法 3.上级与下级成功沟通的儿个基本要点是（）。 17 A.对沟通要怀有真诚的心态歹B.缩短信息传递链,拓宽沟通渠道 17 C.对下级保持开放的态度歹D.积极发明沟通的良好氛围 ）联系的判断。佛鲁姆的盼望理论认为人们对待工作的态度取决于对（A.努力 ）联系的判断。 厂B.关怀C.绩效 “ D.奖赏权变理论中费德勒将领导环境具体化为三个方面即（）o 厂A.领导目的17 B.职位权力 “C.任务结构“ D,上下级关系 影响信息传递的结构因素涉及（）。 "A.地位差别“B.信息链传递 17 C.团队规模"D.空间约束 领导的作用重要表现在（）。 Y A.指挥作用17 B.协调作用 F C.促进作用"D.激励作用 领导班子的结构一般涉及（）。 17 A.年龄结构17 B,能力结构 “C.知识结构7 D.专业结构 9. 领导的三个要素涉及（）＜,“A.有部下或追随者 旷B. 拥有影响追随者的能力或力量厂C.必须有合法的强制权力 V D.通过影响部下达成组织目的1 0.口头沟通具有的优点是（ 17 A.快速传递17 B.快速反馈 17 C.信息量很大 D.持久有形 肉三、判断题（共10道试题，共20分。）按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。 ⑤A.错误「B.对的 管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。 ° A.错误「B.对的 领导者的个人品质和特性是决定领导效果的关键因素,「A.错误 ° B.对的费德勒将领导环境具体化为三个方面：即职位权利、任务结构和上下级关系。 「A.错误° B.对的 .强化理论是基于这样的假设:受到奖励的行为会反复进行，而招致处罚后果的行为会更加趋向于 反复发生。 ° A.错误「B.对的 .在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在。 C A.错误° B.对的 权变理论认为领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 「A.错误° B.对的 民主型领导是指领导者撒手不管，下属乐意如何做就如何作，完全自由。 ? A.错