客户品牌传播研究.pdf

摘摘 要要 摘摘 要要 随着垄断的藩篱逐渐被拆除，中国电信营销也从之前唯技术至上的管理理念的背影中 走出来，并在激烈竞争环境中体现了其突出的价值，品牌成为了电信企业的核心竞争力之 一，其中客户品牌的战略经营也提升到了最显著的地位。客户品牌的建设以客户利益为导 向，能够更加有针对性的抓住细分市场，满足用户的利益，从而获得用户对品牌的忠诚。 随着电信市场竞争的日益激烈，客户品牌的优越性越来越明显，已经逐渐被运营商们所重 视，被视为竞争的利器。 中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)作为中国电信市场的领先者，对其旗下的 三大客户品牌：“全球通”、“神州行”和“动感地带”的品牌传播有许多值得借鉴的地方。 本文主要从传播学、品牌学和营销学的视角对中国移动的客户品牌传播进行了梳理和探 讨，从其传播基础即目标受众分析出发，对中国移动的客户品牌整合传播策略和媒介策略 进行了探讨，并结合案例对其具体策略的运用进行分析。最后，在以上探讨的基础上，提 出了中国移动客户品牌传播中存在的不足及相应的建议。 关键词：关键词：中国移动；品牌；客户品牌；品牌传播 关键词关键词：： - - I Abstract With the gradual dissolvent of monopoly, China telecommunications industry has cast away its marketing strategy of technology “worship”. The new strategy displays its merits in fierce competition, raising the idea of brand marketing to a significant place. Now brand has become the core of competitiveness, with customer brand management favored by telecommunications enterprises. Customer branding is based on clien