2023年CCAA继续教育质量管理顾客满意试题大全.pdf

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质量管理 顾客满意 1. GB/T 27907 标准第八章,组织应定期评审监视和测量顾客满意的过程的典型措施涉及:评审选择顾客和特性的过程,以保证与()和优先顺序一致。 C 经营目的 2. 以下说法错误的是() C ISO/TS 10004 标准已经等同转换为国家标准GB/T 19014 3. GB/T 19013-2023 关于管理评审应考虑的与争议解决相关的信息可不涉及:() C 争议解决提供方的能力、业绩和适宜性 4. 依据GB/T 19013 标准,解决争议的方法不涉及(

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