阿里巴巴集团有六个核心价值观.pdf

阿里巴巴集团有六个核心价值 观 阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文 化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心 价值观为： 1.客户第一——客户是衣食父母 1）尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在 工作中为客户解决问题 3）与客户交流过程中，即使不是自己的责任， 也不推诿 4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基 础上，最终达到客户和公司都满意 5）具有超前服务意识，防患于未然 2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新 1）适应公司的日常变化，不抱怨 2）面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 3）对变化产生的困