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文明礼仪知识教育材料 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道 德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风 俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想 道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是 一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪 教育已成为道德实践的一个重要内容。 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、 举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共 场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人 际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼 貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在 “敬人、 自律、适度、真 诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的 礼仪原则：一是敬人的原则；二是 自律的原则，就是在交往过程中要克 己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一， 自我对照，自 我反省，自我要求， 自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非； 三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意， 以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 一、个人礼仪 ( 一)仪表。仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。 一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的 关。 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长 相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美 感。因此，每个人都应该养成 良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、 脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人 前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢 等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他 人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。 2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。 具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范 或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环 境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三 大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一 致。 (二)言谈。言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部 分。  1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉 稳；尊重他人。  2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用 的 “请”、 “谢谢”、 “对不起”，第二人称中的 “您”字等。初次见 面为 “久仰”；很久不见为 “久违”；请人批评为 “指教”；麻烦别人 称“打扰”；求给方便为 “借光”；托人办事为拜托等等。要努力养 成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字： “您 好”、 “请”、 “谢谢”、 “对不起”、 “再见”。这十个字体现了说 话文明的基本的语言形式。  (三)仪态举止 1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明 素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西 望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无 理等不礼貌的印象。  2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身 体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、 双肩放松。双臂 自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时 不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉 在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自 信之感，而且也有失仪态的庄重。 3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文 雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女 性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。 双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓， 起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论 何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的 “坐如钟”。若坚持这一 点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。  4、走姿： 行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。 “行如风”就是用