如何高标准高效率清扫客房.ppt

如何高标准、高效率清扫客房 第一页，共三十四页。 思考题 1、打扫客房的程序？ 2、敲门的同时应口述哪句话？ 3、撤垃圾布草要留意的事项？ 4、用两个词描述铺床单标准？ 5、塞枕头的注意事项？ 6、铺完床为什么没接着抹尘？ 第二页，共三十四页。 如何高标准、高效率清扫客房 一、打扫客房前的准 备工作 二、打扫客房的程序 三、结束打扫 第三页，共三十四页。 一、打扫客房前的准备工作 准备好工作车。 带上洗尘嚣 准备好五块抹布： 擦灰布、杯布、浴室抹布、恭桶抹布、地面抹布 第四页，共三十四页。 二、打扫客房的程序 1、进 2、撤 3、铺 4、洗 5、抹 6、补 7、吸 8、检 第五页，共三十四页。 进 进房间先敲门，吸尘器和工作车靠门边 记进房时间。 第六页，共三十四页。 进的两如果 如果客人没反应,在洗澡怎么办？ 如果客人在房内，已应答，怎么办？ 第七页，共三十四页。 撤的前骤 带清洁桶进入，打开所有的灯进行检查。 轻轻拉动窗帘将窗帘拉开，观察房间的使用情况留意，是否有住客遗留下来的任何物品 第八页，共三十四页。 撤的进行时（1） 用垃圾桶收房间内垃圾。 收杯子和烟灰到洗脸盆。 第九页，共三十四页。 撤的进行时（2） 撤布草 第十页，共三十四页。 铺 准备铺床 铺床单 套被子 塞枕头 第十一页，共三十四页。 准备铺床 拉床架，抹床头板上的灰尘，吸床头位置地毯的尘。 留意床垫。 检查床褥垫。 第十二页，共三十四页。 铺床单 第十三页，共三十四页。 铺床单---注意事项 为了美观，床单要铺在正当中。 床单拉紧是为了让客人舒服，可以睡在固定的床单上。 第十四页，共三十四页。 套被子 第十五页，共三十四页。 套被子---注意事项 （1）注意左右的对称 （2）注意四只角及边充满羽绒 （3）注意拉直床单，不要用手去撸 第十六页，共三十四页。 塞枕头 第十七页，共三十四页。 塞枕头---注意事项 （1）枕头的上部要饱满 （2）枕头平整，不褶皱 （3）开口不要对着客人 第十八页，共三十四页。 洗 喷清洁剂 清洁皂碟和烟灰缸 清洁洗手盆 清洁座厕 清洁淋浴房 清洁浴缸 第十九页，共三十四页。 为何轮到洗 不能继续做房间的原因： 因为铺床时上扬了很多灰尘还在空气中漂浮，如果先擦灰，过了一段时间后仍就会有灰尘落在家具上。所以，利用这段时间，可以先做卫生间。 第二十页，共三十四页。 喷清洁剂 进入浴室，开亮浴室的灯，将清洁用品放在浴室的中央，留意是否有坏灯泡。 清洁前先冲一下恭桶，然后在恭桶里面、洗脸盆、浴缸或淋浴房墙壁上喷洒药水，保留一段时间再清洁。 用玻璃清洁剂喷在镜子表面，然后 用抹布从左到右，从上而下擦干，确保无污迹和水迹 第二十一页，共三十四页。 清洁皂碟和烟灰缸 将放入洗手盆內的皂碟和烟灰缸，用热水及百洁布清洗 。 抹干皂碟和烟灰缸。 第二十二页，共三十四页。 清洁淋浴房 洗冲淋房。 清洁地面。 第二十三页，共三十四页。 清洁洗手盆 用有药水的百洁布轻轻磨擦洗手盆及其铜器，如水喉开关掣及水龙头等，确保无污物，肥皂迹和水垢。 清洁台面， 用有药水的百洁布轻轻摩擦台面四周。 第二十四页，共三十四页。