原创力文档- 1、本文档共431页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
根据新一代数字化运营平台规范的要求，企业在技术方面，规划了“平台+应用”的架构模式，构建云化BSS，基于通用的分布式技术平台，按业务聚合特征构建应用能力中心。在业务方面，企业结合实际制定了业务蓝图及演进策略。主要实现CPC配置引擎、营服协同引擎、营销资源引擎、客户引擎、CRM融合数据层的建设工作。
PAGE \* MERGEFORMAT5
企业级数字化业务支撑系统建设
与应用解决方案
目录
TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc120451132 1. 项目总体概述 PAGEREF _Toc120451132 \h 3
HYPERLINK \l _Toc120451133 1.1. 市场分析 PAGEREF _Toc120451133 \h 3
HYPERLINK \l _Toc120451134 1.1.1. 行业背景分析 PAGEREF _Toc120451134 \h 3
HYPERLINK \l _Toc120451135 1.1.2. 商机分析 PAGEREF _Toc120451135 \h 3
HYPERLINK \l _Toc120451136 1.1.3. 营销路径 PAGEREF _Toc120451136 \h 5
HYPERLINK \l _Toc120451137 1.2. 用户需求分析 PAGEREF _Toc120451137 \h 7
HYPERLINK \l _Toc120451138 2. 项目技术方案 PAGEREF _Toc120451138 \h 8
HYPERLINK \l _Toc120451139 2.1. 业务解决方案 PAGEREF _Toc120451139 \h 8
HYPERLINK \l _Toc120451140 2.1.1. 建设目标 PAGEREF _Toc120451140 \h 8
HYPERLINK \l _Toc120451141 2.1.2. 建设原则 PAGEREF _Toc120451141 \h 8
HYPERLINK \l _Toc120451142 2.1.3. 建设规划 PAGEREF _Toc120451142 \h 12
HYPERLINK \l _Toc120451143 2.1.4. 具体功能建设 PAGEREF _Toc120451143 \h 27
HYPERLINK \l _Toc120451144 2.2. 成功案例介绍 PAGEREF _Toc120451144 \h 410
HYPERLINK \l _Toc120451145 2.2.1. 某公司智能客服支撑项目 PAGEREF _Toc120451145 \h 410
HYPERLINK \l _Toc120451147 3. 项目服务方案 PAGEREF _Toc120451147 \h 426
HYPERLINK \l _Toc120451148 3.1. 服务内容 PAGEREF _Toc120451148 \h 426
HYPERLINK \l _Toc120451149 3.2. 服务承诺 PAGEREF _Toc120451149 \h 426
HYPERLINK \l _Toc120451150 3.3. 项目落地实施 PAGEREF _Toc120451150 \h 426
HYPERLINK \l _Toc120451151 3.3.1. 项目需求分析 PAGEREF _Toc120451151 \h 426
HYPERLINK \l _Toc120451152 3.3.2. 项目原型系统搭建 PAGEREF _Toc120451152 \h 427
HYPERLINK \l _Toc120451153 3.3.3. 项目培训和和功能调试 PAGEREF _Toc120451153 \h 427
HYPERLINK \l _Toc120451154 3.4. 运营维护 PAGEREF _Toc120451154 \h 427
HYPERLINK \l _Toc120451155 4. 培训推广方案 PAGEREF _Toc120451155 \h 429
HYPERLINK \l _Toc120451156 4.1. 培训计划 PAGEREF _Toc120451156 \h 429
HYPERLINK \l _Toc120451157 4.2. 培训方式 PAGEREF _Toc120451157 \h 430
HYPERLINK \l _Toc120451158 4.3. 培训对象和目标 PAGEREF _Toc120451158 \h 430
HYPERLINK \l _Toc120451159 4.4. 培训课程和时间 PAGEREF _Toc120451159 \h 431
项目总体概述
市场分析
行业背景分析
业务支撑系统（Business Support Systems，简称BS
文档评论（0）