物业管理协会竞赛考试试题及答案.docx

物业管理协会竞赛考试试题 一、选择题 1. 招标人应当自确定中标人之日起（）日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案[单选题] * A.15√ B.7 C.20 D.30 2. 关于燃气泄漏不正确的是（）[单选题] * A.抵达现场发现气体泄漏后立即用手机报警√ B.立即打开门窗、关闭燃气阀门 C.情况严重时，应及时疏散人员 D.如发现有受伤或不适者，应立即通知医疗急救单位 3. 业主自有物业专有部分的承接验收属于（）之间的问题[单选题] * A.业主与开发商√ B.业主与物业服务企业 C.物业服务企业与开发商 D.业主与施工方 4. 关于客户满意，以下说法不正确的是（）[单选题] * A.客户满意是指客户感觉状态的水平 B客户满意来源于服务的绩效与客户期望状态的水平 C.绩效不及期望会造成客户不满;绩效超过期望则客户十分满意或喜悦 D.客户的实际感受全是真实的√ 5. 前期物业服务应达到（）的质量标准[单选题] * A国家规定 B省、市规定 C合同约定√ D业主要求 6. 前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签定的物业服务开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将（）[单选题] * A.继续生效 B.二者同时有效 C.终止√ D.以上都不可以 7. 鼠害的防治办法以下那种是不准确的（）[单选题] * A.挖巢法√ B.化学灭鼠 C.器械灭鼠 D.生物灭鼠 8. 前期物业管理是指（）的物业管理阶段[单选题] * A.物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止√ B.物业销售开始至物业办理入住办止 C.物业竣工验收开始至业主大会选聘物业服务企业为止 D.物业办理入住开始至业主大会选聘物业服务企业为止 9. 一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓（箱）内均配置（）[单选题] * A.1 B.2√ C.3 D.4 10. 以下不属于房屋及设施设备评价参考的主要指标是（）[单选题] * A.房屋完好率 B.危房率 C.维修率√ D.设施设备完好率 11. 物业承接查验发现的工程质量问题整理出来之后，由（）提出处理方法[单选题] * A.建设单位√ B.施工单位 C.物业服务企业 D.开发商 12. 物业服务企业的产品是（）[单选题] * A.服务√ B.管理 C.服务与管理并存 D.以上说法都不对 13. 在（）阶段，由（ ）制定临时管理规约[单选题] * A.物业销售之前、建设单位√ B.物业销售之前、物业服务企业 C.物业入住阶段、建设单位 D.物业入住阶段、物业服务企业 14. 下列不属于紧急案件的是（）[单选题] * A.火警 B.噪音侵扰 C.高空坠物 D.投诉√ 15. 在整个物业项目实施过程中，不属于早期介入阶段的是（）[单选题] * A.规划设计阶段 B.物业承接查验阶段√ C.竣工验收阶段 D.销售阶段和建设阶段 16. 评标委员会的人数一般为5人（含5人）以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员人数的（）[单选题] * A.1/2 B.2/3√ C.3/4 D.4/5 17. 物业服务服务合同一般采用（）[单选题] * A.书面合同√ B.口头合同 C.事实合同 D.以上都可以 18. 单个业主拒绝物业服务或某个物业服务企业，该业主的反对（）[单选题] * A.成立 B.不成立√ C.可不交物业管理费 D.该业主可拒绝履行合同义务 19. 业主自有物业专有部分的承接验收属于（）[单选题] * A.业主与开发商√ B.业主与物业管理 C.物业管理与开发商 D.业主与施工方 20. 早期介入是指（）建设单位根据项目一切建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。[单选题] * A.物业办理入住前 B.新建物业竣工之前√ C.新建物业竣工时 D.物业办理入住时 21. 未经有关行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由（）部门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚[单选题] * A.城市房地产行政主管 B.建设行政主管 C.城市规划行政主管√ D.装饰装修行政主管 22. 下列不是火警事件的处理方