卷烟营销部2022年农网建设工作总结.docx

PAGE 1 **卷烟营销部 2022年农网建设工作总结 根据省、市公司农村网络建设工作要求，我部积极谋划，周密部署，采取有效措施，推动农网建设工作稳步开展。现将今年以来的工作汇报如下： 一、工作开展情况 （一）认真学习，提高认识 一是组织营销人员先后对省、市公司农网建设方案进行了认真学习，要求每名人员充分认识到做好农网建设的重要性与重要意义，统一思想，提高认识，认真做好农网建设工作；二是结合“我与客户共成长”主题营销活动，强化客户经理培训，提升客户经理素养，探索客户经理转型，为农网建设提供人力保障。 （二）做好调研，科学选点 一是对辖区内农网零售户进行了充分调研，了解农网工作当中存在的问题与困难，掌握农网客户经营现状，有针对性地做好农网建设工作；二是综合考虑零售户地理位置、经营能力、配合程度及店面形象等多种因素，在每个乡镇筛选一名零售户作为农网标杆终端目标户，通过重点打造，以点带面，做好农网建设工作。 （三）结合实际，分批打造 1、加大终端投入，注重硬实力建设 一是每个乡镇打造了一名农网标杆户，并持续做好后期运行维护，有效发挥了标杆户示范引领作用，并将今年配备的卷烟柜台与壁挂式烟柜等终端物资主要配发给了农网客户，尤其是每个乡镇的农网标杆户，做好硬件建设，改善客户经营环境；二是严格对照农网标杆终端建设标准，查找标杆户存在的不足，由客户经理帮助客户逐步改进，有针对性地打造；三是做好客户辅导，通过规范卷烟陈列和价签摆放，不断提升零售户店面形象，改善零售户经营环境，提升农网客户经营能力。 2、提高客户素质，夯实软实力提升 一是完成了真烟异常流动专题宣讲，结合专卖处罚案例，做好信用体系的宣传引导，使零售户树立诚信经营理念，提高零售户守法意识，营造了良好的市场生态环境；二是制定了“灵寿优秀诚信互助小组成员评选办法”，根据小组成员数量，每个小组评选出1-3名优秀小组成员，并在诚信系统中予以了相应加分，充分发挥小组的示范带动作用，促进客户整体诚信水平不断提升；三是设立了一个“红色基站”，充分发挥党员的先锋模范带头作用，通过多渠道收集农村客户意见诉求，进一步拉近客我关系；四是协同河北中烟，召开钻石新品上市宣传培训会议，提高零售户品牌培育水平与开口营销能力；五是结合“为客户办实事”活动，协同金融机构，为零售户办理金融贷款，解决零售户资金周转困难；六是结合“困难零售户帮扶”活动，协同贵州中烟，对*名农网困难零售户进行了慰问，发放了慰问物资，增近了客户感情。 二、工作中存在的问题 （一）工作人员方面 客户经理文化素质偏低，难以跟上现代化的网络建设步伐，在农网建设工作中比较吃力。 （二）零售户方面 一是农村距离县城较远，部分农村路况较差, 进村不便,下乡实地辅导困难；二是农村店面形象与陈列意识较差，柜台空间不充裕，柜台灰尘较多，影响卷烟出样效果；三是农村消费者年龄偏大，消费观念保守，吸食习惯相对固定，不愿意尝试新品卷烟，品牌培育难度大；四是农村亲朋好较多，明码实价执行较差。 三、下一步工作重点、工作计划及解决措施 （一）工作重点 继续做好农网标杆户建设，客户经理在日常拜访中持续做好后期运行维护工作，形成长效机制，不断提高标杆户质量，确保标杆终端有效发挥示范引领作用。 （二）工作计划及解决措施 1、通过内训师进行专题培训，提高客户经理自身素质，确保农网建设工作顺利开展； 2、合理制定客户经理拜访计划，采取线上指导与线下指导相结合的方式，为农村客户提供经营指导； 3、结合客户实际情况，由客户经理筛选出目标客户，组织专题培训，提高客户素质。