专卖店电话回访技巧.pptx

专卖店回访技巧;用户回访的方式;为什么选择回访;做好回访能给我们带来…..;1通过与老用户之间的朋友式的交流，可以拉近距离，迅速提升店面信誉度，群众的口碑才是最好的宣传。 2通过开放式的问题，可以清晰了解用户现在的需求，抓住二次销售机会。（其实老用户的钱最好赚） ;店面做好回访的 小技巧总结;谁来负责店面的回访工作;销售人员做回访的优势;销售人员回访的要求;店面做回访最佳时间;回访前的准备工作;第一步亲切的问候语;主要的回访内容;最容易掌握的开放式话题;现在已经是网络的时代了，上网聊天发邮件看新闻查资料都很方便了，如果你还没有申请宽带可以到店面买163的上网卡。 和自已的亲朋好友在网上能相互聊天，又省费还可以扫描照片直接发给他们真得是很方便。 以后你就真的不用买CD碟了，可以到网上下载MP3，内容比你想像的多多了，还有很多的电影可以在网上看。 ;回访中认真记录用户反馈作息