化妆品O2O商业模式运营的成功案例之美芬美时.docVIP

化妆品O2O商业模式运营的成功案例之美芬美时 将下来商业的未来，必定是属于O2O的未来。为什么呢？我们来看看传统的商城，房地产的租金蹭蹭蹭，每年的10%以上涨辐让商家叫苦不迭，人工成本每年也是蹭蹭蹭不断上涨，经营成本不断上涨，但是电子商务的价格冲击却越来越强，尤其是现在80后90后两代人的网购习惯，都喜欢选择网上消费。纯线上互联网的流量获取成本也是高的越来越离谱，传统的电子商务也就剩下平台如天猫淘宝可以赚钱，利润率还不是一般的高，这些大平台对待电商卖家有如中国的商业地产，至于到底谁赚到钱了，明眼人都清楚。所以，在电商红利期已逝的接下来的日子里，纯电商到底还能不能赚到钱，哈哈，你懂的。 要说在2014年里，发展最为迅猛的化妆品品牌是哪个，估计行内大咖们多数都会承认是美芬美时这个黑马品牌，这又是一个站在风口上的用移动互联网O2O的方式巅峰传统行业品牌。下面，我们一起来走进美芬美时的O2O模式： 不管如何的迅猛，任何一个品牌无非离不开成功的三大要素：一是硬质量的产品，产品的质量是品牌的硬基础，离开产品的质量，品牌是无法建立起来的；二是精准的服务，我们用移动互联网的技术，得到用户关于皮肤特征的数据信息，针对性地提供系统的肤质解决方案给用户，并持续地通过对用户的使用情况进行长期地跟踪，从而令用户对我们品牌产生信任、产生粘度，最终成为我们忠实的粉丝；三是营销的模式：好的产品本身就会自动地传播营销，移动互联网时代同时也是真正的全民消费全民营销的时代，我们充分利用互联网的技术，让用户在消费的同时，在体现的同时也成为品牌的自动传播者。 O2O(online to offline)，就是线下引流量至线上成为会员关注后，线上通过个性化的服务，引导其至实体店消费或者直接在线上消费。比如，有用户到店，不一定要消费，也可以通过专业的仪器等辅助工具收集用户的皮肤特质，探知用户的关于皮肤特征需求的痛点，录入数据库里，匹配可以解决用户需求的肤质解决方案。通过对应的培训护理，可以让用户仅需要花费100元，便可以达到1000元的美容效果。人性深处里，绝大多数的人，不光是男人还是女人，内心都渴望自己能够拥有一个专属自己个性化服务的美容顾问，就像明星们的私人医生、私人律师、私人形象顾问一样。以前这种专家的服务收费太高，一般只有高收入的精英阶层才有条件配备这些服务，但在移动互联网时代里，移动互联网的本质就是服务，利用大数据解决每个人的困扰，是完全可以满足普通人“私人定制”需求的。谁能解决用户的需求痛点，谁能成为用户的“私人顾问”，在这个移动互联网随时颠覆传统行业的时候里，谁能取悦用户，谁就可以赢得未来。 销售渠道的O2O同步模式：对直营加盟商而言，打破了纯线下销售地理位置区域的限制，线上（针对移动互联网）也可以出售，而且线上出售的收入与加盟商的努力推广成正相关，因为我们这套系统是可以跟踪的到哪一位成交的客户是经过谁的推广而关注到这个平台的，在技术上保障了加盟合作方的利益。在刚推广这套系统时，就得到了加盟合作方的大力支持。由于用户对服务产生了粘性，降低了对商圈人流量的依赖，开在社区里的店，或离商圈位置不是那么好的店铺，尤其喜欢与我们合作。（不依靠广告而是依赖用户口碑而引发的大范围传播） 化妆品的潜力：中国现在的化妆品人均消费不及全球平均水平的三分之一，不及美国的十分之一，更不及日本的二十分之一，所以中国的美容护肤行业拥有全球最大的市场与潜力。但是，值得传统的化妆品品牌注意的是，移动互联网这只狼来了，时代在快速地变化，营销的理念与方式也要变化。现在的消费用户不再像是以前的消费观，不会再以为化妆品公司上了几个权威的媒体花一些钱打几个广告，就可以把品牌形象建立起来，现在成长于互联网80后90后们，已经不吃这一套了。这对所有的品牌来说，这个时代必然会产生危机，然而在危机之下能成功转型的话，非常有可能成为风口上的那一只猪。我们坚信，不管是怎么做什么品牌的，只有为用户创造更多的价值，为用户提供更好的体验，才能赢得未来的80后、90后、00后信任，才能最终赢得市场。目前，美芬美时已与包括红杉资本、等投行机构接触，关于注入投资事宜，但我们也是思考，投资方的价值观必须要与品牌的价值观是一致的，投资所得的资金将主要用于数据系统的完善升级与美容护肤方面的培育，把钱花在真正能够为用户创造价值的方面。