与下属沟通圣经培训PPT含内容.pptx

与下属沟通圣经COMMUNICATING WITH SUBORDINATES讲师：李某某一次让你终身受益的沟通培训课程部门主管的日常上传成果管理部下下达指令将部门完成的工作报告向更高层级的领导进行讲解汇报通过充分地沟通去了解下属所做工作，去了解下属水平将高层的目标或者指令分解配合执行计划分配下属执行作为一名部门主管，除了要为部门的经营策略、业务数量、客户关系等问题殚精竭虑，还需要关注的就是怎样处理好你与你的部下的关系沟通管理两抓统一思想迅速传达公司的战略目标以统一思想能否建立一个关系融洽、积极进取的团队，很大程度上取决于你是否善于与部下进行沟通，取决于你是否善于运用沟通技录CONTENTS赞扬部下技巧沟通例会技巧传达命令技巧批评部下技巧PRAISING SUBORDINATESCOMMUNICATION MEETINGSCRITICIZING SUBORDINATESCOMMUNICATING ORDERS01PART ONE传达命令技巧COMMUNICATING ORDERS下达指令的正确步骤010203正确传达清晰理解积极接受正确地传达命令的意图，是比较容易做到的，只要注意“5W2H” 的重点，相信你就能正确地传达你的意图沟通是双向的，即便你传达的再清楚，也需要再三确认下属所理解的方向是否和你一致，否则会耽误了时间有意愿下的执行及没意愿下的执行，其执行的结果会产生很大的差异，有意愿会尽力做好，没意愿的则应付5W2H法正确下达指令谁去执行执行什么怎么执行什么时候WhoWhatHowWhenHowmanyWhereWhy什么地点做多少量为什么做闭环确认理解指令领导描述领导先将所要传达的指令正确的描述给部下直到部下听懂过程管理部下重述部下在执行过程中遇到问题要随时汇报随时确认是否偏航部下听懂后再重述一遍领导的指令，由领导确认是否一致让部下积极接受命令态度和善重要程度给予权利允许提问不礼貌的态度和语气会让下属有种被呼来唤去的感觉告诉部下这件工作的重要性，以激发出部下的成就感给予部下更大的自主权，方便属下发挥出个人的创造力询问部下有什么问题及意见，以免执行的方向不一致02PART TWO赞扬部下技巧PRAISING SUBORDINATES赞美的作用荣誉和成就感是人最高层次的需求一个人具有某些长处或取得了某些成就，他还需要得到社会的承认，得到老板的认可如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我，那么他会变得更令人愉快赞美下属的技巧态度真诚内容具体注意场合间接技巧如果你在与下属交往时不是真心，那么要与他建立良好的关系是不可能的赞扬要有具体的事实评价，除了用广泛的你很棒之类的还加上具体的评价在众人面前赞扬部下，对被赞扬的员工而言，当然受到的鼓励毫无疑问最大的所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方，比直接赞美对方的效果要好03PART THREE批评部下技巧CRITICIZING SUBORDINATES批评之前先反思怎么帮助改善什么错误在哪既然出现了问题，那我可以为下属做些什么来帮助快速高效地改善错误明确了下属了错误，同时也要准备可以指出下属需要改成的点以便改正先弄清楚下属到底错在哪里，是真的错了还是因为别的因素而误会下属批评下属的正确步骤0102030405适当场所真诚开头尊重事实不伤自尊友好结束不要当着众人面指责，指责时最好选单独场合如果只提短处不提长处，会感到心理上不平衡批评的时候一定要客观且具体，应该就事论事指责是为了让部下更好，因此要运用一些技巧每次的批评都应尽量在友好的气氛中结束批评04PART FOUR沟通例会技巧COMMUNICATION MEETINGS什么是例会领导与下属定期的沟通会我们工作中最常开的就是「周例会」，周例会充分反映了一个团队的管理状况，每个团队都应引起足够重视例会的主要目的就是方便领导了解所安排给下属的各项工作的进度，了解部下目前是否遇到困难，是否需要提供帮助沟通例会应该怎么开1约会议室2准备资料一定要预先约会议室，难免会遇上周会高峰期资源有限所有参会人员应提前写好周总结，才能保证会议高效确定事项领导首先做好周会的准备，固化一个大家熟悉的流程34控制时间会议时间过长，会影响注意力，一定要控制发言时间5会议纪要6跟踪执行会议完成必须记录会议纪要，特别是讨论后的下一步行动记录会议是产生结果的地方，没有执行的周会都浪费时间可视化沟通例会模板星期一--√×星期二-√√×星期三-√-×星期四--√×星期五√√-×和部下开会要尽量避开晚上下班之后，晚上部下都会着急回家，此时跟部下开沟通例会要低效很多，长时间如此也很容易引起部下对自己的不满，从而影响后续的沟通谢谢你们的观看THANKS FOR YOUR WATCHING AND SLEEPING讲师：李某某一次让你终身受益的沟通培训课