《商务礼仪》教学大纲（本科）.pdf

《商务礼仪》教学大纲 课程英文名 Business Negotiations Etiquette 课程代 Q1103Z33 学分 2 总学时 32 理论学时 24 实验/实践学时 8 课程类别 专业教育课 课程性质 选修 先修课程 无 适用专业 汉语国际教育 开课学院 人文与外语学院 执笔人 制定时间 2022 年 3 月 注：课程类别是指公共基础课/学科基础课/专业课；课程性质是指必修/限选/任选。 一、课程地位与课程目标 （一）课程地位 随着市场经济的建设，人与人之间的交往日益频繁商务礼仪越来越受到商务人员特别是商 务秘书的重视，商务礼仪是商务活动中的通行证，甚至能决定商务活动的成败。 本课程为专业课程，有较强的实用性。通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动 和社会交往中的重要性；掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法； 了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。通过在课堂上练习商务活动过程中各个环 节的礼节要点，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在 以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商 务活动。通过本课程的基本教学任务在于培养学生理论联系实际的能力,使学生了解商务礼仪的 起源与发展,充分认识礼仪的重要性,认识商务礼仪的作用和意义。掌握商务礼仪人员应具备的修 养。在商务交往中能展现、并运用一定的商务礼仪技能，通过教学实践使学生更好地掌握礼仪、 遵守礼仪并应用礼仪。培养学生勤于思考、勇于创新的能力和品格;树立良好的个人形象促进学 生综合能力的提高。 （二）课程目标 1.个人仪容仪表的修饰，具备化淡妆、设计商务发型的能力； 2.仪态礼仪，正确运用表情及手势，举止动作规范优雅； 3.注重服饰礼仪，学会几种常用的领带的打法、丝巾的系法； 4.规范日常交往中的礼仪，熟练掌握称呼、问候、介绍、握手等见面方式，提高人际交往能 力； 5.熟悉办公室日常事务管理的基本知识，熟悉办公流程事务工作综合处理能力 （接待、拜访、 接打电话等）；具有较强的语言表达能力；具有社交沟通与协调管理能力；培养健康良好的工作 习惯和素养。 6.不同场合熟练运用中西餐礼仪，包括桌次与座次的安排； 1 7.熟悉求职面试的基本流程，通过简历制作、自我介绍、模拟面试等，提高应聘面试的能力。 二、课程目标达成的途径与方法 通过讲解、示范、模拟、小组展示等方式，使学生掌握商务礼仪在生活、学习和工作中应具 备的礼仪规范。通过实训使学生掌握如下技能： 三、课程目标与相关毕业要求的对应关系 课程目标对毕业要求的支撑程度（H、M、L） 课程目标 毕业要求 1 毕业要求 2 毕业要求 8 课程目标 1 H L M 课程目标 2 H H M 课程目标 4 L M H 课程目标 5 H L M 课程目标 6 L M L 课程目标 7 L M H 注：1.支撑强度分别