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第二部分：BOSS上办理FTTH业务的操作指导手册
BOSS上办理业务
新建个人客户
适用范围
本流程适用于：未办理过公司业务的个人客户新装业务
未办理过公司业务的集团客户新装业务
操作说明
1）打开：客户接触管理—》客户业务综合受理—》定位（新建）客户—》新增客户菜单
2）填写客户相关资料，客户归属选择“协议客户（大众客户运营公司）”
注：1、客户归属为“协议客户（大众客户运营公司）”的客户属于大众业务，此客户可以加入集团客户归属为“协议客户（大众客户运营公司）”的集团，不能加入集团客户归属为“集团客户（集团客户运营公司）”的集团；
2、客户属性为“集团客户（集团客户运营公司）”的客户，新建时必须加入集团客户归属为“集团客户（集团客户运营公司）”的集团。
新建集团客户
适用范围
本流程适用于：未办理过公司业务的集团客户新装业务
操作说明
打开：客户接触管理—》集团业务综合受理—》定位（新建）客户—》新增客户菜单
填写客户相关资料，选择相应的客户归属
注：1、客户归属为“协议客户（大众客户运营公司）”的客户属于大众业务；
2、客户归属为“集团客户（集团客户运营公司）”的客户属于集团业务。
FTTH业务开户
适用范围
本流程适用于：
新开主、副终端FTTH用户；
操作说明
定位客户，打开定位客户菜单，填写相关查询条件，点击搜索，选择查选结果即可
单击“开户”按钮
选择“添加地址”（选择FTTH接入方式的住宅后，BOSS系统先去资管系统预占资源，如果资源预占失败，该地址无法办理业务）
选择开户类型
订购产品、套餐：
订购营销方案、合约计划：
注：1、营业员没有收据，不能办理业务；
营业员有收到款项，则必须进行“综合结算”操作，否则系统默认未收到款，授权不会下发；
“综合结算”可以在客户办理完所有业务后进行操作
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