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本书由杭州市民文明指数调查总报告和杭州市民文明指数调查“主评”报告、“客评”报告、外籍人士(含港澳台)评价报告、市民国际礼仪评价报告及现场观测报告构成，较全面地反映了2016年G20杭州峰会在杭州市民公共文明建设领域的实际成效、后峰会时期杭州市民公共文明建设的新需求、新动力和新的增长点。同时，为进一步增强后峰会、前亚运时期杭州城市精神文明创建的针对性、有效性提供了经验依据和相关政策建议。
杭州市民公共文明指数调查领导小组顾问 翁卫军组长 董悦常务副组长 沈翔副组长 康志友 刘婷成员 张枫 肖斌 刘学会 吴杭芳 朱吉来小平 任军 沈志刚 余建新 童国亮刘小平 李泽泉 卢显林 朱一斌 张祝平杭州市民公共文明指数调查课题组组长 沈翔执行组长 张祝平 朱一斌主要成员 李泽泉 卢显林 陈海忠 钭利珍 陈明鑫陆文荣 杨一琼 汪祥富下设两个分课题组：1.问卷调查组组长 李泽泉执行组长 钭利珍主要成员 汪祥富 黄琴诗 吴益仙 任宁2.现场观测组组长 卢显林执行组长 陈海忠 杨一琼主要成员 郑晓丽 金建伟 陈新农 周晓晓 王兆婷周草 张香美 丁莹莹 叶培群综合报告2016年杭州市民公共文明指数调
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