跨部门沟通与协作.pptxVIP

打破“部门墙”——跨部门沟通管理;;你还记得吗?;人;团队协作的典范是人体;尊重;赢得越多越好;部门的定义;咱们有“部门墙”吗？;分享：咱们的部门沟通现状。。。？;部门间沟通障碍的原因;理想型组织结构应该是“无边界化”;管理的未来就是赋能与激活人——陈春花;前驻阿富汗美军和北约国际安全援助部队最高指挥官; 赋能不是简单的赋予员工自由和权力，而是赋予员工独立思考的能力以及充分挖掘员工的创新能力，让员工将自我成长与公司创新做有机的结合，推动企业的长远发展。;组织管理的新姿势：双眼紧盯，双手放开;;敏捷共创团队特征;团队协作的星系模型;团队协作的舰队模型;团队协作的雁群模型;跨部门沟通七项修炼;;;;沟通的定义;沟了是否就通了呢？;仔细倾听、反馈、重复确认;;各类沟通方式的影响力;;;讲话的秘决：;你表达中事实多还是观点多？;先说事实还是??点？;课后行动;;会议改进;跨部门沟通的环境;; ;案例1：;案例2：;点头 微笑 记录 重复 回应 肯定 感谢;说话的时机：;;;;;;;;;金字塔结构——看得见的思维、立体化的表达 ;;无所谓对错，只有角度不同;先处理心情，再处理事情;VS.; 水能听，水能看，水知道生命的答案！ ;赞美的目的;赞美高手;赞美员工的7个方法：;常用赞美：;有效批评的方法：;三明治策略;课后行动;;例1： 智商为120的个人组成团队，其智商仅为62;;例3： 参加项目的人数不同，花费时间和正确率也不相同 ;;;各人自扫门前雪，也管他家瓦上霜;团队合作有一个绕口令;千斤重担众人挑，人人肩上有指标;;首问责任制;课后行动;;总经理要秘书安排会议 ;一段秘书的做法：;二段秘书的做法：;三段秘书的做法：;四段秘书的做法：;五段秘书的做法：;六段秘书的做法：;七段秘书的做法：;八段秘书的做法：;九段秘书的做法：;;工作中沟通最有效流程;;;课后行动;;搬出上司来协调，那是你我他的沟通无能 ;火车跑得快全靠车头带?;影响力怎么产生的？;课后行动：开设感情帐户;;;;;S-M-A-R-T目标管理;;;为什么对待家人不如对待客人？;;为什么对待自己人不如对待外人？;客户服务的准确概念;“ 哇！”式服务流程;课后行动：内部客户服务;改变习惯用词;;人际关系的六种思维;;冲突处理的五种策略; 1945年8月15日中午，日本无条件投降。 ; 1945年8月15日中午，日本天皇向全国广播了接受波茨坦公告、实行无条件投降的诏书。;日本新任外相重光葵代表日本天皇和政府 陆军参谋长梅津美治郎代表帝国大本营 在投降书上签字;太平洋舰队司令 W. 尼米兹 在密苏里号甲板上代表美国签署;盟军最高统帅麦克阿瑟签字;“密苏里”号舰 ;我是你的小天使… 谁是我的小主人???;嘴巴甜一点 脑筋活一点 行动快一点 效率高一点 做事多一点