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电力客服沟通技巧和话术培训
客服沟通技巧培训提到客服代表与客户沟通时,不仅听、问、说三种行为,
要根据实际情况合理搭配,同时还要善于从客户的声音中判断其所属的类型,采
取相应的服务方式。如果客服代表具备了这些知识和技能,就能获得客户的青睐。
客服沟通技巧培训前奏
培训时间:自定
培训地点:客户自定
培训对象:所有客服人员;
培训讲师:沟通培训网独家讲师
培训效果:培训是一个学习活动,是一个过程,最终的目标是让客服人员学
到他们需要学的知识和能力,并能够及时和适当地应用到
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