人际沟通与礼仪(配套教材课件完整版电子教案.pptx

;沟通与礼仪;; “沟通与礼仪”文化源泉和哲学根源 孔子的“仁”：“仁者爱人” 孟子的“气”：“吾养吾浩然正气” 老庄的清静无为，和光同尘，上善若水 王阳明的遵从本心的“心学”，陆九渊的“我心即宇宙” 释迦摩尼的智慧慈悲空灵 康德的时空观，我思故我在 马克思主义的人民群众观，劳动是幸福的唯一源泉，劳动者创造历史 科学发展观 …… 唯物辩证法二元对立，沟通的双方或多方差异、矛盾和冲突是客观与必然的。这也是沟通与礼仪的意义和价值。; “沟通与礼仪”必然表现的两个特性（真相） （1）有沟通与礼仪就有“暴力”（矛盾与冲突），否则就无需沟通； （2）沟通与礼仪本身就意味着“暴力”。 对立的二元可以相持而立，沟通与礼仪是打破界限建立新的融合的过程，打破界限当然很“暴力”。 沟通与礼仪者的良好心态：承认并接纳“暴力”存在并在“暴力”肆虐中成长，始终保持谦卑。 罗振宇说，最重要的职场能力就是沟通能力，如果学习是职场的原力，沟通力就是职场的基础力。;;; “沟通与礼仪” 线上与线下学习平台;;;;课 程 设 计：场景式；阶梯性;讲授和指导;人际沟通与礼仪三规矩;;;我们有事说;;;任务二　友善与协调;;;;;任务三　谋划与策略;沟通与礼仪谋划与策略;;;;探讨;;本课到此结束;沟通与礼仪;人际沟通与礼仪三方向;;;我们有事说;;;任务二　平行沟通与礼仪;;;;;;;任务三　下行沟通与礼仪;;;;;;探讨;;本课到此结束;沟通与礼仪;沟通与礼仪“四程序”;;;;;任务二、提事;;;;;任务三、议事;;;;任务四 、结束语;;;;方式;本课到此结束;沟通与礼仪;;沟通与礼仪“四要素”;;;;任务二、选择时机;;;;任务三、创设场景;;;;任务四 、调节心境;;;沟通与礼仪是表达者（在成长）与倾听者（在给予）关系，倾听者要有赤子般的安静，表达者要“局外人”明镜般清澈的心态和“局内人”负责积极的行动，孔子所谓“从心所欲不逾矩”。;;方式;沟通与礼仪;人际沟通与礼仪形象仪态;;;;;;;;任务二　仪态礼仪;;;;;方式;本课到此结束;沟通与礼仪;人际沟通与礼仪个性风格;;;;任务二、个性与风格;;;;1;本课到此结束;沟通与礼仪;沟通与礼仪有声语;;;;词语对比??练;任务二、用语内核;;;;;;任务三、有声语文化和文明;;;;1;本课到此结束;沟通与礼仪;沟通与礼仪态势语美;;;;;;任务二、态势语技巧;;;;1;1;本课到此结束;沟通与礼仪; 沟通与礼仪控场美;;;;;;;任务二、受众控场技巧;;;;;任务三、场景控场技巧;;;1;1;;本课到此结束;沟通与礼仪 我们不是不够优秀， 而是缺乏一个优秀的沟通表达。;沟通与礼仪表达方式和技巧;;;;;;任务二、沟通与礼仪表达技巧;;;;;;;;;本课到此结束;沟通与礼仪; 求职场景沟通与礼仪;;;;;;;;任务二、求职沟通与礼仪面试;;;;1;;本课到此结束;沟通与礼仪;商务办公场景沟通与礼仪;;;;;;任务二　办公人员形象礼仪;;;;;任务三　办公人际关系沟通;;;;;;;;1;本课到此结束;沟通与礼仪;商务会议场景沟通与礼仪;;;;;;任务二、会议进行沟通与礼仪;;;;;;本课到此结束;沟通与礼仪 做人是个终身的职业， 没有休息或辞职的可能。; 社交场景沟通与礼仪;;;;;;;任务二、常见社交沟通场景;;;;;;;;1;本课到此结束;沟通与礼仪 礼仪是沟通中的重要的社交货币。好好说话，说好话不是虚饰而是温暖的光照和光彩。直爽的性格与有礼貌和素养的礼仪结合方显魅力。 ; 公关场景沟通与礼仪;;;;;;;任务二 公关沟通与礼仪场景式训练;;;;;;1;本课到此结束;沟通与礼仪;团队沟通与礼仪;;;;任务二、团队发展民主协商沟通与礼仪;;;任务三、团队说服、激励和评价沟通;;;;;;任务四 、团队矛盾、障碍化解与重振沟通;;;;;;本课到此结束;沟通与礼仪 礼仪是沟通中重要的交流货币;主持人和主播沟通与礼仪专题训练;;;;;任务二 主持人沟通与礼仪 技巧训练;;;;;;;任务三 主持人口才风格及个性;;;1;;任务四 网络主播 show show show;1;1;;;;;;任务五 网络主播人才分析;;;;;;;;;;;;;;1;;沟通与礼仪;演讲口才与礼仪;;;;;;;任务二、命题演讲;;;;;任务三、 辩论演讲;;;;;;任务四 、竞职演讲;;;;本课到此结束