陕西省导游《服务能力》考试大纲.pdfVIP

XX年陕西省导游《效劳能力》考试大纲 xx年陕西省导游考试科目五《导游效劳能力》大纲已经，下面 为大家大纲的具体内容，欢送大家阅读! 通过本科目的考试，考查考生作为一名合格的导游应该具备的 根本功，即具有导游的讲解能力，较标准的导游效劳能力，遇到问 题的应变和处理能力等。同时发现该考生是否具备做一名导游的潜 在素质。 (一)中文类 1.考试方式：以计算机随机抽取形式确定应考景点，先进行景 点讲解，然后现场进行知识问答。采用现场全程录像，考试结束后 集中阅卷，由评审考官独立评分方式进行。 2.考试景点范围：秦始皇帝陵博物院、华清池景区、西安大雁 塔-大唐芙蓉园景区、陕西法门寺佛文化景区、华山风景名胜区、黄 帝陵景区、金丝峡景区、太白山景区、陕西历史博物馆、西安碑林 博物馆、西安大寺和各市(区)当年申报的三个景点。 以上现场考试景点将根据陕西省旅游开展情况调整，具体景点 以当年考试 通知为准。 3.知识问答：知识问答共5题，同所讲解景点相关知识 2题，导游标准、应变能力，综合知识各1题。 知识问答题将根据陕西省旅游开展情况调整。 (二)外语类 1.考试方式：以计算机随机抽取形式确定应考景点，先用所报 考语种进行景点讲解，然后现场抽取知识问答题，并用所考语种进 行知识问答。采用现场全程录像，考试结束后集中阅卷，由评审考 官独立评分方式进行。 2.考试景点范围：秦始皇帝陵博物院、华清池景区、西安大雁 塔-大唐芙蓉园景区、陕西法门寺佛文化景区、华山风景名胜区、黄 帝陵景区、金丝峡景区、太白山景区、陕西历史博物馆、西安城墙 景区、西安碑林博物馆、西安大寺。 以上现场考试景点将根据陕西省旅游开展情况调整，具体景点 以当年考试通知为准。 3.知识问答：共5题，同所讲解景点相关知识、导游标准、应 变能力，综合知识、口试测试 1题。 知识问答题将根据陕西省旅游开展情况调整。