真题解析 ｜ 2022年2月28日下午北京公务员面试题.docVIP

|2022年2月28日下午北京公务员面试题 真题 为更好地推广政务服务下沉保障民生，你单位协助下属乡村建立政府服务中心，领导让你负责建立基层政务服务站为村民提供服务，你认为重点需要考虑哪些因素? 2022年2月28日下午北京公务员面试题 一 题干分析 题干中直接问重点，因此在回答时答题主要内容围绕着重点思考的部分展开即可。 （一）关键词：推广政务服务，协助下属乡村，建立基层政务服务站 （二）关键词分析： 推广政务服务：政务服务改进一小步，便民惠民迈出一大步。大数据只是从技术角度为政务服务便民惠民创造条件，根本保障还在人与制度。“让信息多跑路，让群众少跑腿”，已在越来越多的政务服务领域变为现实。政务服务改革，就是要牢牢树立以人民为中心的发展思想，便民惠民，让群众享受改革的成果，感受改革的喜悦。 协助下属乡村：自身要充分了解政务服务下沉的相关政策，与此同时要对下属乡村目前的现状和问题有一定的了解，与此同时要跟下属乡村此项事务的负责人员多沟通交流。 建立基层政务服务站：基层服务站的政务服务范围、人员安排、服务机制流程，以及选址装修、费用预算及申请、建成后宣传通知等都是需要考虑的内容。 二 解析思路 思路：明确目标-制定计划-突出重点-严格落实 1、明确目标： 题目主要是问重点考虑的要素，此处带过即可。 2、制定计划： 直接问重点类的题此处不用作答。 3、突出重点： 根据自己的认识和理解，每个重点按照是什么、为什么、怎么办展开论述。 4、严格落实： 题目主要是问重点考虑的要素，此处带过即可。 三 思维导图 四 参考解析 政务服务改进一小步，便民惠民迈出一大步。建立基层政务服务站是打通服务群众“最后一公里”，推进政务服务向乡镇、农村等基层延伸、保障民生的关键之举，我认为重点需要考虑以下三个要素： 第一个重点是做好前期的调查工作。因为没有调查就没有发言权，没有调查就不能因地制宜的建设符合当地实际情况的基层服务站。一方面我会联系基层政务服务站建立运营比较好的地区实地参观学习，了解建设运营的流程、标准和问题点，获取相关经验；另一方面我会对所辖区域目前服务站运营情况、能够纳入开展的政务服务工作以及乡情民情进行调查了解，收集好相关数据为下一步输出标准和做规划提供依据。 第二个重点是明确基层政务服务站建设标准和服务内容。因为有了明确的标准和内容，下属乡村开展工作能更有的放矢，在整体推进落实上更高效。其一，在建设标准上，按照“便民、高效、贴心、舒适”原则，以有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事为基本要求，设置多功能区，配备等候椅、饮水机、EMS寄递箱等便民设施，打造布局合理、区域整齐、标准统一、设备完善的“一站式”政务服务阵地。其二，在服务内容上覆盖申领低保、审批宅基地、办理老年优待证等实现一站式办理，打造出“网点有半径、服务零距离”便民服务特色；情况允许的话也可把村委办公场所、村级文化中心、党群活动中心、村级卫生室等有效整合到一起，村民只要到服务站就可以办所有事。其三，明确材料清单、办理时限、申报材料、审批流程，确保建设事项要素齐全、内容精准、简单明了、实用性强，让下属乡村“一看就懂、一填就准、一审就对、一次办好”。 第三个重点是加强基层政务服务人才队伍建设。因为政务服务的主要落地执行还要靠基层一线的服务队伍，人员的专业素质是政务服务开展的好与坏的关键。因此我会积极推动服务队伍由“专科型”向“全科型”转变，确保高频事项熟练掌握、精准操作，其他事项应知应会、当场办理，全面提升基层服务站队伍业务能力和服务水平；与此同时也会定期举办政务服务标准化、文明服务礼仪、政务服务事项网上梳理、系统应用、工作现场会等培训活动，全面提升基层服务站人员业务能力，打造一支“人人都懂所有业务，所有业务人人都懂”的政务服务队伍。 便民服务走心，群众办事省心。建设基层政府服务站，延伸了政务服务的触角，在实际开展过程中，我也会严格落实，不断优化，将基层政务服务站真正打造成为服务基层党员群众的主阵地、开展基层政务服务的主场所、化解基层矛盾提升群众幸福感的主平台。