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;第四节 服务营销策划;;;;;02 整合营销服务体系建设;;晨光入职了手机厂商PLUSS，接手公司的阿里国际站店铺运营工作。PLUSS成立于2011年，致力于成为全球新兴市场中最受欢迎的智能设备和移动增值服务供应商。公司以其在东南亚和中东地区的领先手机解决方案服务而闻名。该公司阿里国际站店铺运营流程不规范，客户复购率低，经营业绩不佳。晨光决定从服务营销入手，稳定当前店铺经营状况，并启动会员运营来促进店铺增长。;2-1 公司状况及店铺客户状况 ;2-2 服务营销渠道搭建;服务营销类型;该??铺没有系统的客户再营销策略沉淀。常规的客户再营销措施有新产品推送、打折促销活动及平台大促活动。通过阿里国际站后台数据分析得知，该店铺客户对优惠券促销并不敏感。晨光计划在接下来的1个月内根据客户生命周期的常用营销策略表，结合店铺运营节奏，逐一进行测试和沉淀。;2-5 会员运营体系;服务营销策划方案;
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