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住户看法征集、评价标准作业程序
一、目的 规范住户对服务效果评价的收集和分析工作，使服务信息能得以刚好反馈，确保服务满足住户的合理要求。
二、适用范围 适用于住户对公司供应服务的看法、评估征集工作。
? 三、职责 1、公司看法征询或调查活动由品质部编制活动的实施支配，报总经理批准后实施。 2、各部门依据须要进行的看法征询或调查活动，报品质部备案并经管理者代表批准后实施。
四、程序要点 1、看法征询或调查活动的组织实施 (1)活动频次： ①公司每半年以“征询表”或“调查表”方式组织进行一次看法征询或调查活动； ②各部门以“征询表”或“调查表”方式进行的该项活动的频
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