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第 PAGE 2页　共 NUMPAGES 3页 部门质量目标分解 公司质量总目标： 整机开箱合格率≥99%； 试剂一次性检验合格率≥99%， 每年新产品开发数量≥2； 生产按期交付率≥95%； 目标分解： 各部门质量目标的计算及统计方式： 部门 质量目标内容 目标值 计算公式 统计周期及日期 备注 综合部 人员流失率 30% 一定时期内（通常为一年）离开组织的员工人数÷同一时期离职前人员总数量×100% 每年管理评审前 培训计划完成率 90% 当期实际完成培训期数/当期要求完成培训期数×100% 每月8日前 研发部 研发项目进度达成率 ≥80% 此处为每个项目的进度达成率。公式：每个月项目月进度达成率之和/月数。EX:1月达成率+2月达成率+…+n月达成率/n。 每年管理评审前 每年新产品开发数量 ≥2 1.全新新产品。是指利用全新的技术方案进行开发的产品。 2.改进新产品。是指在原有产品基础上，采用相应的改进技术，使外观、性能有一定进步的新产品。 3.换代新产品。采用新的技术方法或新材料在原有技术基础上有较大突破的新产品。 注： 1、研发完成可进行小批量试产的新产品型号数（非医疗器械） 2、研发完成达到送检的新产品（医疗器械） 3、每年至少三项全新新产品或改进新产品或换代新产品 每年管理评审前 　 每年申请专利数 ≥10 一年内申请并拿到专利证书的数量 每年管理评审前 质量部 整机开箱合格率 ≥99% （1-最近3个月客户开箱不合格数/连续三个月发货总数）×100% 每月8日前 试剂一次性检验合格率 ≥99% 合格批次数/检验总数×100% 每月8日前 物料检验漏检批 <1批 当月检验入库材料出现批量性问题的数量 每月8日前 半成品错漏检率 ≤2%且不得有批量性不合格 经IPQC检验合格的半成品由其他岗位发现的不良品数/IPQC检验的半成品总数×100% 每月8日前 生产部 外购件进料合格率（%） ≥98% 外购件合格批次/来料外购件总批次×100% 每月8日前 采购 外协件进料合格率（%） ≥85% 外协件合格数量/来料外协件总数量×100% 每月8日前 采购 物料按时到货率(%) ≥96% 已到货批数/计划到货批数×100%（计划时间为准） 每月8日前 采购 生产计划达成率 ≥98% （生产计划总机型数-未完成的机型数）/生产计划总机型数×100% 每月8日前 生产 整机一次交验合格率 ≥90% 当月成品第一次送检合格数/当月第一次送检产品总数×100% 每月8日前 生产 生产按期交付率 ≥95% （销售要求交付的总订单数-未按要求交付的订单数）/销售要求交付的总订单数×100% 每月8日前 PMC 库存准确率 ≥99.5% （库存物料种类总数-库存不准确数）/库存物料种类总数*100* 每月8日前 PMC 客户部 维修服务及时率 ≥95% 按时维修服务仪器数量（包括上门维修、装机和返厂维修）/需要维修产品总数*100% 每月8日前 客户投诉及时处理率 ≥99% 按程序文件规定及时处理客户投诉数量/客户投诉总数*100% 每月8日前 （近三个月统计） 合同订单履约率 100% 履约合同订单的数量/合同订单的总数*100% 每月8号前 工程技术部 设备工装完好率 ≥98% 制造用设备及工装完好数/制造用设备及工装总数×100%（以月计算） 每月8日前 工程 每年产品改良项目 ≥2项 1、对生产工艺进行改良使生产效率提高20%以上的项目；2、经评审对质量方面有较大提升的改良项目等 每月8日前 工程