8D报告培训教材.ppt

内容总结 目录。8D 的原名叫做 8 Disciplines，又称团队导向问题解决方法。此方法以团队运作导向以事实为基础，避免个人主见之介入，使问题之解决能更具条理。1.防止继续产生不良品（减少不良品产生）。定义、验证和执行临时控制行动，保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部顾客隔离。确定并执行应先采取的临时措施，以遏制外界/内部客户问题的扩大。临时措施的确定应考虑从供应商零件库存---供应商零件在途品--内部零件/材料—生产制程—仓库储存—交付在途品—客户端减少和降低（消除）后果的产生。临时措施一直要持续实施至后续的永久对策的执行有效后，方可撤消。为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取。四. 8D步骤 第三十一页，共三十一页。 * 本页关键： 1.团队leader 2.团队的成员是否涵盖了真正需要解决本问题的相关人员，供应商，研发，质量等相关部门 GLOBAL 8D PARTICIPANT GUIDE When determining team membership:当决定团队成员人数时： Limit membership to between four and 10 members. Fewer than four members will not produce enough innovation. Teams with more than ten members may experience interpersonal problems and may have trouble reaching agreement Choose members with the right skills, knowledge, resources, authority, etc., to solve the problem at hand. Make sure the customer's viewpoint is represented and that team members know why they've been selected to participate. Choose the right mix of qualifications. Don’t choose everyone from the same department or with the same job functions. People with different experiences and talents will force teammates to look at the situation from a different perspective. Change team membership as needed. At different times, you may need different types of expertise or information. Allow members to rotate on and off the team as necessary. 限定成员人数在四到十之间。少于四个成员将不能带来足够的创新。团队成员人数超过十个会产生人际关系问题并且很难达成协议。 ?选择具有合适技能、知识、才略、威信等的成员解决手边的问题。确保叙述了消费者的观点以及确保团队成员知道他们被选中的原因。 ?选择合适的成员构成。不要从同一个部门里挑选成员所有的成员或者不要挑选有相同工作职责的成员。成员有着不同的阅历和才能，这使得成员们可以从不同角度来考虑情况。 ?当需要时改变团队成员人数。在不同的时间你会需要不同的专门技术或信息。当必要时，允许新老成员进入和退出团队。 * 本页重点： 1.问题描述的完整性，清晰性。 是否是本8D要解决的问题。 2.针对实物的不良，必须加上图片。如流程等可免。（如有必要，可以通过对比OK图片和NG图片，比如尺寸超长，也可用量具测试的方式表示超长，超厚） 3.尽量将问题是突发问题还是一直以来就存在的说清楚。 4.问题的影响。决定我们采取措施的力度大小，团队成员等。 5.如属复杂问题可增加一页，如用表，或博拉图，将问题描述得更清楚 6.对于内部产生的问题，顾客可以是受影响的部门，下道工序。 7.地点是指问题发生的地点 8.对于产品不良，必须包含总数，不良数，不良比例，必要时，需要说明是什么条件下产生或发现的！ * 本页重点： 1.对于产品不良可以上模