垃圾分类督导员管理实施细则.doc

生活垃圾分类督导员管理实施细则 督导员是生活垃圾分类工作的重要组成部分，承担着引导居民进行正确分类投放、推行源头分类的直接责任。为扎实、有效推进垃圾分类工作，特制订《生活垃圾分类督导员管理实施细则》。 选用条件 督导员须身体健康、务实严谨，能承担一定的工作压力，具备强烈的责任意识和敬业精神； 督导员须有一定的沟通能力，需要热爱环保事业，不怕苦不怕累，会使用智能手机和微信等媒介； 督导员有一定的年龄限制，通常情况下男性不得超过65周岁，女性不得超过60周岁； 督导员可以为管辖范围单位工作人员（包括管理和保洁人员）保洁人、社区居委会或村委会工作人员、本小区党员业主、离退休干部、热心居民、公益组织志愿者等愿意参与垃圾分类工作、愿意为小区环境治理贡献力量的人群； 督导员可无偿志愿担任，也可有偿聘用，费用标准由聘用方根据当地经济条件确定。 工作职责 督导员需履行以下职责： 督导员按照要求配置，负责对居民进行垃圾分类知识的宣传、普及，提高居民的知晓率、参与率和投放准确率； 督导员每天需按照规定时间上下岗，引导小区居民参与垃圾分类并进行现场检查，当发现居民未按要求分类投放时，对居民进行指导、并做好登记，为针对性入户宣传提供基础； 督导员需参加专业培训，掌握垃圾分类的知识和技巧，配合、参与小区的垃圾分类宣传活动； 督导员需做到“四会”，即：会讲解垃圾分类的意义，向居民普及垃圾分类知识；会指导居民进行户内正确分类、户外分类投放；会实施居民分类档案监督记录；会与居民进行沟通，及时做好劝导工作； 督导员需坚持文明引导，规范使用文明用语、持证上岗，提供人性化服务，为老、弱、病、残等人群提供垃圾分类服务； 承担其他与垃圾分类相关的工作。 考核标准 督导员履职情况由社区及镇街或第三方服务公司（根据谁付费谁考核的原则进行）进行考核，考核采取百分制，涵盖分类情况、宣传情况、记录情况及其他表现四个方面。 出勤情况（按月计算） 工作时间 督导员需按照规定的督导时间上、下岗（正常情况下，夏令时间为上午6:00-8:00，下午18:00-20:00，冬令时间为上午6:00-8:00，下午18:30-20:30），每天督导时间为4个小时，根据工作需要可适当增加，每个月不超过150小时。 迟到、早退 上班时间10分钟以后到达，视为迟到；下班时间10分钟前离开，视为早退。迟到、早退超过0.5小时的，视为旷工。 对于迟到、早退的情况，管理单位可进行适当的处罚；屡教不改者，可进行辞退。 请假 督导员因故无法按时到达岗位或需暂时离开岗位一段时间的，均需事先向管理人员报备，经批准后才可离开，管理人员做好记录。 旷工 迟到、早退半小时以上或未向管理人员报备而不到岗的情况，均视为旷工。管理单位可对此进行适当的处罚，连续旷工超过3天的将予以辞退。 （二）工作成效（满分100分） 分类情况（70分） 投放准确率（40分）。居民投放准确率不低于85%，每少1%扣1分，扣完为止。投放准确率=被抽检到的垃圾桶内应投垃圾的量/被抽检到的垃圾桶收集的总量。 参与率（10分）。居民参与率不低于95%，每少1%扣1分，扣完为止。参与率=单位时间内参与垃圾分类投放记录人数/抽查人数。 垃圾桶无满冒、垃圾不落地（10分）。督导员发现垃圾桶数量不足以满足小区内居民垃圾投放时，需及时向物业及管理人员报告并按规定采取调整措施，未采取措施的，每发现一处扣2分，扣完为止。 分类投放点规范化设置（10分）。分类垃圾桶摆放杂乱、桶身脏臭、残缺、破损、不密封，督导员应及时向物业及管理人员报告并按规定采取调整措施，未采取措施的，每发现一处扣2分，扣完为止。 宣传情况（20分） 入户宣传（10分）。分类工作良好的小区（知晓率达到100%、参与率达到95%以上），可按需入户，本项得满分；反之，按规定每周至少需入户宣传引导5户居民，少一户扣2分，扣完为止； 知晓率（10分）。居民知晓率达到100%，每少1%扣1分，扣完为止。知晓率=知晓人数/抽查人数。 记录情况（5分） 督导员需按要求填写日常工作记录表，检查不符合的每次扣1分。日常工作记录表须包括每天工作开展情况、存在的问题、居民分类投放（参与率、准确率）及分类转运情况等，记录要素不全的、内容不完整的，没处扣1分，扣完为止。 其他工作情况 ① 督导员应按要求穿马甲、佩戴袖标和工牌等，未佩戴的每次扣1分； ② 督导员能够清楚知道自己的岗位职责，尽心尽力做好设施管理及居民引导工作等，随机抽问，发现未履职的扣1分； ③ 督导期间耐心指导居民准确分类、投放，态度良好、讲解到位，被发现对居民的询问不耐烦、敷衍的，每次扣1分。 以上几项得分，扣完为止。 奖惩规定 督导员考核打分与工资挂钩，扣分情况对应一定的资金处罚，各项目视情况确定。下面对特殊奖惩情况进行说明： 督导员工作被市级及以上领导