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《 客户管理 》试题试卷及答案二
一、单项选择题
1、面对霸道型客户的处理办法是（ ）
A.随着他的性子来 B.软磨硬泡 C. 不卑不亢 D.讲道理
2、客户在一个月之内能做出购买决定的潜在客户，称为( ??)
A.渴望型客户 B.有望型客户 C. 观望型客户 D.无望型客户
3、在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户， 成为企业竞争制胜的另一张王牌是（ ）
A.产品 B
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