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ISO9000与质量成本管理
1、质量成本概述
1.1质量成本的涵义
企业为确保满意的质量所发生的费用以及当质量发生不满意时
所遭受的损失之和称之为质量成本。这就是说，质量成本是指企
业为保证或提高产品质量进行的管理活动所支出的费用和由于
质量损失所造成的损失费用的总和。
1.2质量成本的组成
实际成本=无缺陷产品成本+质量成本…………（1.2—1）
质量成本=实际成本-无缺陷产品成本…………（1.2—2）
由于保证产品质量进行的管理活动所支出的费用包括鉴定成本
和预防成本两大类；而质量损失所支出的
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