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平台企业社会责任治理研究脉络演进 摘 要：平台企业社会责任不仅局限于自身的规范，更涉及整个平台经济的健康稳健发展，这对经济高质量发展有着重要意义。本研究通过对平台企业社会责任治理研究的文献整理，从内涵与特征、治理相关研究、治理逻辑演化等进行阐述，提出平台企业社会责任治理的特殊内涵、研究范式、治理机制、实践指导等方面做进一步的创新。 关键词：平台企业 ; 社会责任 ; 治理 随着互联网与产业不断地融合，平台经济迅猛发展，成为推动我国经济高质量发展的新引擎。 2019 年国务院发布了有关平台经济发展的指导意见，明确指出要清晰界定平台责任，划清平台责任和企业责任，平衡政府管制和平台自治， 不能过度转移政府方面的监管责任。这对于保障平台企业的合法权益具有重要作用，但同时也对平台企业社会责任的边界以及治理机制提出更为迫切的要 求。 Rochet（ 2003）认为平台企业是指在双边市场中，为买卖双方提供平台和服务实现交易，并从中获取利润的企业。社会各方面对于平台企业社会责任治理问 题的关注一般始于平台商业模式创新或者平台企业发展中伴生的平台舞弊造假 侵犯消费者权益、 平台垄断破坏市场竞争秩序、平台过度扩张造成资源浪费等负面效应，但实际上， 平台商业模式能降低交易费用、促进价值创造、推动经济发展。因此要正确认识平台商业模式创新的两面性，并关注平台企业主动或 者被动的社会责任缺失或者风险行为怎样传导并导致系统性的风险。本研究通 过梳理平台企业社会责任治理研究方面的文献，提出进一步研究的思路。 一、关于平台企业社会责任治理研究 （一）平台企业社会责任的内涵与特征 由于平台双边市场和网络外部性特征，平台企业社会责任具有双重内涵：平台 企业作为企业自身的社会责任以及其作为平台运营主要负责人对于整个平台生 态系统应负担的企业社会责任（肖红军，李平， 2019）。平台是运用实质选择权发挥企业社会责任价值潜力的最佳载体，与科层制为主的线性企业相比，平 台企业社會责任具有天然的组织架构灵活性。平台企业的特点决定其组织架构 设计趋于扁平化、协作化，充分调动员工的积极性。履责平台通过打造一个基 于责任共享的价值平台网络，各类不同履责主体基于某一责任价值偏好而形成 价值共享与价值创造的社会责任生态圈（ Parker ，2016）。 肖红军（ 2017）认为平台企业的运行方式为企业社会责任的履践提供了思路， 并将企业履行社会责任的范式细分为独立自履、合作自履、价值链履责推动和 社会履责撬动等四类。肖红军（ 2018）等研究表明与传统的企业社会责任问题相比，平台企业的社会责任特征呈现圈层性、虚拟性、复杂性和多元参与性。 罗珉（ 2018）研究认为平台企业社会责任具有显著的双边特性或多边，采用扁平化的组织架构，同时具备生态领导者、关系协调者和市场中介者等多重角 色。平台企业的关键角色体现在社会责任规则的制定者和监督者。虽然平台企业和参与企业并不存在直接的隶属关系，但因平台推行了一套广泛接受的社会责任规则，其同样可以获得对平台和用户互动的责任影响力。 （二）平台企业社会责任治理的相关研究 肖红军（ 2018）、阳镇（ 2018）等基于平台网络结构特征提出了平台企业社会责任分类治理机制，明确了平台企业价值生态系统中的治理要素、构建面向平台企业的社会责任分类治理机制及社会责任治理工具等治理路径。平台企业在与外部环境不断的互动中，基于可持续发展观念，树立社会责任理念，逐渐形成社会责任自组织机制。平台企业对商户的社会责任管理建立在平台企业履行社会责任的基础上，只有当平台企业充分履行好自身的社会责任，才有可能去规范其他用户（晁罡等， 2017）。互联网高速发展的当下，企业社会责任的沟通方式从传统的面对面会议、发布会等形式转向了在线平台沟通，传播方式呈现并行式、分散式，大大增强了企业与利益相关方之间的互动，有利于企业实 时清楚对方的期望与要求（肖红军， 2018）。“互联网 +披露”成为了披露平台企业社会责任信息的重要渠道（阳镇， 2018）。全面平台社会责任信息发布平台主要解决企业在履责过程中与内部利益相关者由于信息不对称引起的负面问 题，以及与外部利益相关方由于信息沟通滞后而产生的问题（肖红军， 2017）。通过大数据处理，实现与利益相关方的动态跟踪、及时反馈、科学管理与评估，在互动中增进各利益相关方的感情黏性、忠诚度、归属感与认同感 （肖红军， 2018）。在“互联网 +”背景下，平台企业在价值共创过程中不仅将 价值链末端的顾客引入进来，还将商业生态圈的整个物种整合进来，导致逆向选择与道德风险产生，平台企业的商业生态圈治理显得尤为重要彭本红、武柏宇（ 2016）。企业社会责任在扩展平台协同效应网络规模的同时，成员间长期的互动合作反过来进一步增强平台内外社会网