直播营销(第2版慕课版)第4章-直播营销的主播打造.pptx

第 4 章 直播营销的主播打造 4.1人气主播具备的特点 4.2主播的人设策划 4.1 人气主播具备的特点 4.1.1 有正向的价值观 主播在某种程度上可以被看作“公众人物”，其一言一行都会被很多人看到。 因此无法预料，哪个用户在观看了主播的直播后改变了什么想法或做出了哪些行为。为了避免负面的引导，主播需要有正向的价值观。当在直播平台传播一些内容时，主播要积极宣传正向的价值观。 有些主播为了博取眼球、吸引流量，故意制造一些无聊的话题，谈一些偏激的观点当“噱头”，或者使用不当的言语来展示自己的“个性化”。其实，很多观看直播的用户，并不愿意看到这些内容。即使系统推荐了，这些内容就会被用户标记为“不感兴趣”，或者用户直接向平台方举报主播。 4.1 人气主播具备的特点 4.1.1 有正向的价值观 其实，有正向价值观的主播更容易获得支持。一方面，主播对于一些热点事件的点评或个人经历的分享，符合正向价值观的观点，相对于哗众取宠的偏激观点，更容易展示主播的社会责任感，引起用户的好感；另一方面，看到主播拥有正向的价值观，用户会更加相信，主播及其团队是有责任心的，他们会做出优质的直播内容，会推荐真正好的商品。 直播营销是需要建立在信任基础上，正向价值观及符合正向价值观的言行， 更容易获得用户的信任和长期支持。 4.1 人气主播具备的特点 4.1 人气主播具备的特点 4.1.2 语言幽默风趣 幽默风趣的语言，有助于提升主播的个人魅力，也有助于调节直播间的气氛。 在幽默风趣的氛围中，即使是毫不相识的用户，也愿意交流彼此的看法。 知乎上有一个话题：“你印象最深的明星直播是哪一场？”有网友回复：“撒贝宁那一场，因为看他的直播简直是一种享受”。 与普通的主播相比，撒贝宁在直播时，总是会用出人意料的幽默话语调侃一 番，且能做到收放自如、用词得体、尺度得当，既能让大家开怀大笑，又不会冒犯到别人。 4.1 人气主播具备的特点 4.1.2 语言幽默风趣 主播要想在直播间熟练使用幽默风趣的语言，可以从以下 3 个方面进行训练： （1）巧妙的语气 主播需要理解每一段幽默的内容，知道引人发笑的地方在何处、什么时候停顿留伏笔、什么时候加快语速，主播通过在关键之处的语气安排，让内容呈现出幽默风趣的效果。 （2）丰富的素材 平时，主播需要注意从网络和生活收集丰富的场景素材，通过高低起伏的情节设置，将其设计成属于自己的幽默段子，并以适合自己的风格讲述出来。 （3）模仿学习 不苟言笑的主播也可以通过模仿脱口秀节目或娱乐节目中主持人的说话方式来提升自己的幽默感。 4.1 人气主播具备的特点 4.1 人气主播具备的特点 4.1.3 讲解专业且贴合现实 直播间的用户，并不完全会进行冲动型消费，并不会完全听信主播的话语。 他们会评估商品的质量、品质和价格，也会判断主播是不是真的了解商品，以及商品对自己来说是否“有用”。主播只有充分了解商品，在直播中能够全面介绍商品的主要特点，才可能真正得到直播间用户的信任。 知名演员刘涛之所以能够创造很多直播销售纪录，主要原因在于她对商品的充分了解及专业且贴合现实的商品展示。 4.1 人气主播具备的特点 4.1.3 讲解专业且贴合现实 而主播要想提升自己的专业度，可以从以下四个维度来介绍商品，如表 4-1 所示。 此外，主播要尽可能地提升自己对商品所属行业的认知。例如，对于美妆类商品，主播要对商品成分、护肤知识、化妆技巧、彩妆搭配等领域做到尽可能精通；对于服装类商品，主播要对衣服的材质、风格、时尚流行、穿搭技巧等方面也要有所钻研。 4.1 人气主播具备的特点 4.2 主播的人设策划 4.2.1 依据用户群选择人设角色 根据“与用户的关系”，主播的人设角色可以分为四种，即专家型、知己型、 榜样型、偶像型。这四种角色的所代表的意义如下： 专家型，即在某一学科、行业或某项技艺上有较高造诣的专业人士，已经拥有某个领域或多个领域的知识体系，能够有效解决领域内的各种问题，也能够通过写作、演讲等方式持续输出行业内的专业知识。 知己型，女性用户群的“女闺蜜”，男性用户群的“好兄弟”，都是知己型人设。 榜样型，是指在某个或某些方面能力突出，堪称榜样，也称作“达人”。 偶像型，是指拥有比较突出的外在形象和才艺特长，拥有偶像型人设的主播更适合推广跟潮流相关的品类，如美妆、服饰、影音、运动、旅行商品或服务等。 4.2 主播的人设策划 4.2.1 依据用户群选择人设角色 直播团队策划主播的人设时，可以根据直播间主要销售商品的品类或直播间主要用户群的消费偏好，选择合适的人设；也可以根据主播个人的特点，如年龄、形象风格、语言风格等特点，为其策划合适的角色。 除此以外，直播团队还可以根据主播对一些生活问题的看法来丰富主播的人设形象。 如果主播是在短视频平台做直播，是在短视频账号