2022年最直播带货运营手册.docxVIP

PAGE PAGE 1 2022年最直播带货运营手册 01、直播前 1.直播团队组建 ①主播2~3位 分别为:主播、副播、助播 主播:主要活动介绍、介绍产品、统筹全场、粉丝互动; 副播:带动气氛、介绍促销活动、提醒活动、卖点提醒、引导关注;助播:实时了解销售额、订单数、提醒主播,画外音互动; ②门店导购或店长2位 导购或店长:主要辅助主播介绍产品特性、特点、种草产品同时协助主播与用户互动; ③场控1位 场控:负责现场产品秒杀改价、库存核对、活动优惠设置、小店后台设置、PC直播端产品讲解配合; ④运营1人 运营:主要负责视频、直播数据运营、推广等,视频拍摄创意; ⑤拍摄剪辑1人 拍摄剪辑:负责直播前,视频拍摄及剪辑工作; ⑥客服及售后2人 客服及售后:负责直播过程中客户售后问题、尺码解答、售前咨询等; 如有条件,商家自播可进行团队组建,才能发挥更大效果。最低团队配置为主播1名，直播运营1名。 2.选品 直播商品价格通常区别于正常售价,直播产品组合结构也很重要,通常分为:引流款、利润款与品牌款（标品、非标品）3类。 引流款：又名“钩子款”、“秒杀福利”，一般指价格低至1元、甚至0元的产品，帮助直播间拉新。 利润款：又名“高价款”，产品以盈利为出发点，利润高。 标品：具有统一市场标准的产品，价格透明，比如手机、电脑、家电等都属于标品。 非标品：没有明确规格和型号的产品，比如女装、女鞋等。因为产品款式、创意、服务、质量不一样，价格差距大。 3.直播策划脚本撰写 直播脚本包含两份文件, 一份是[直播流程图」,?一份是「产品卖点/优惠措施/口播话术」 直播流程图:安排每个时间段直播的产品,避免直播铺排失衡。 产品卖点/优惠措施/口播话术制定:把之前与商家沟通的产品卖点+个人特点理解做结合,产出话术,包含产品营销目标、重点销售的产品、必要的产品知识、促销利益点等信息,通常做成PPT ,在直播过程中作为提醒之用。 4.直播预告 直播预告也就是直播间引流，目前直播间引流手段主要有： 账号昵称:直播前添加直播时间预告，如下图： 日常短视频:时长20-30秒以内； 预热短视频:直播前制作预告短视频,增加直播日期、时间点； 但是要避免提及秒杀、折扣、福利、优惠价等营销信息。 数量:2-3条预热短视频； 评论:评论区维护直播时间、引导其他用户发起评论； 花絮短视频:第三视角拍摄的花絮短视频 字幕:添加字幕信息，如职场白领必备等,增加用户直播间点击率 数量:直播过程中发布2-5条； 短期:通过发花絮短视频,增加直播间流量； 长期:固定直播,逐步增加直播推荐流量占比； 直播dou+?:用DOU+助推直播上热 投放时间:开播就投放dou+，前期增加直播间人气; 观众类型:投放给女性、选择合适的年龄段,引导精准下单群体进入直播间; 短视频选择: 手动选择近1个月内播放高的短视频进行投放,提升直播dou+投放效率; 期望曝光时长:结合直播时长选择时间; 如果dou+无法在直播过程中投出去,需要自查短视频是否违规。 5.直播场景搭建 ①背景 挑选多直播背景备用,避免某些背景曝光。 搭建货架背景：商品在场景前方,有重点的陈列商品(在屏幕中央的醒目位置) , 背景增加纵深展示更多商品。 ②灯光 灯光确保均匀,不会造成过度曝光,增加移动补光灯进行灯光调节 背景曝光:提前测试,确保背景不会过度曝光。 ③收音 确保话筒收音清晰。 ④网络 确保网络稳定性,提前测试好,避免直播中断情况。 备用4G网络卡。 ⑤画面 建议多个角度直播,近景讲解商品,远景放置站台,增加全身角度。 ⑤手机 建议用iphone8及以上手机进行直播。 ⑥道具 活动提示板：时刻提醒吸引人的活动主要内容:尽量大、醒目,增加产品秒杀成单量。 如果是服装直播，可以设置尺码牌,直观告知用户如何选择尺码； 利用商品价签,形成原价秒杀价（如上图）强烈对比,增加用户惊喜感 6.开播前网络测速及硬件检查 使用正式开播设备和正式网络环境，登录低粉账号，将账号设置为私密，开播进行以下测试，避免产生未知影响。上传带宽要求=10Mbps，如果有网络主备方案，主备网络上行均需要测试。 同一网络状况下保持仅有主播设备连接，不要有其他设备抢占网速。 7.直播测试：账号开播测试，POC进观众端直播间走查直播效果 测试账号开播，观众端观察是否可以正常看到直播； 测试主播活动中会用到的直播间功能，观察直播基础功能是否正常； 测试主播露出人像，观察直播清晰度（关注环境光线和主播画质）是否满足活动需求； 测试主播说话、放音乐，观察直播声音（关注音量、音质）是否正常； 主备网络（如果有）切换1次，观察直播间是否有卡顿线上，容灾效果是否可接受； 保持当前直播测试状态10分钟（含前序步骤耗时），观察直播是否有卡顿现象； 如无其他测试项，