国际工程项目经理班.ppt

两个“你” 外在的“你” 行为 内在的“你” 社会角色 价值观 个性特点 深层动机 27 自我认知偏差 你自己认为的“你” 别人眼中的“你” 他人认知偏差 别人眼中的“你” 真实的“你” 所以 诚恳倾听反馈 做自己的决定 30 自我认知 ? 自我觉察 曾子：吾日三省吾身，为人谋不忠乎，与朋友交不信乎， 传不习乎。 ? 恳请反馈 孟子：子路人告之以有过则喜。 31 自我揭示 32 曾国藩交友之道 八交 ? 胜己者 ? 盛德者 ? 趣味者 ? 肯吃亏者 ? 直言者 ? 志向广大者 ? 扶危济困者 ? 体人者 九不交 ? 志不同者 ? 谀人者 ? 恩怨颠倒者 ? 好占便宜者 ? 全无性情者 ? 不孝不悌者 ? 愚人者 ? 落井下石者 ? 德薄者 阻碍反馈的四大“心魔” ? ? ? ? 自以为是，刚愎自用（认识不到自己不好） 强辞夺理，固步自封（不允许别人说自己不好） 恼羞成怒，拒绝合作（对说自己不好的人抵触） 消极逃避，停滞不前（认识到不好后丧失信心） 34 接受反馈的五个心智 ? 每个人都有“盲点” ? 接受反馈是发现“盲点”的机会 ? 当你感觉不舒服的时候，你可能获得了一个成长的机会 ? 成长是走出舒适区的过程 ? 自我辩护会错失成长的机会 35 给予反馈的SET法则 ? Support （支持）：反馈是支持伙伴成长的过程 ? Expect（期望）：真诚的期望会激发伙伴的内生动力 ? Trust（信任）：信任伙伴拥有发现盲点的内生智慧 36 深入分析问题， 发现问题的根本原因 增进各部门了解，扫除误会 制定协同战略目标 37 ? AAR 复盘 —战争中学习战争— 什么是复盘 复盘 指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以 检查对局中招法的优劣与得失关键。 AAR AAR（After Action Review）源自美国 陆军，指行动后反思、事后回顾。 柳传志的忠告 ?不要以为召开会议或进行培训了，问题就解决了 ?不要以为规章制度或文件下发了，流程就理顺了 ?不要以为亲自沟通或安排部署了，执行就到位了 ?不要以为看到问题提出问题就完事了，知道不等于做到 复盘：联想的重要方法论 万科：1363管控体系 1-月度总结并更新未来3个月的经营安排 6-季度更新6个季度的滚动经营计划 3-年度检讨并更新未来3年事业计划 万通：反省日 1992年9月13日我们做了一个决定，每 年公司成立的周年纪念日大家坐下来开 会，检讨一年的得失，改正自己的工作。 企业复盘的五大价值 ? 强化目标：学会量化和跟催进度 ? 避免失误：同样的错误不要再犯 ? 复制技巧：传承经验和提升能力 ? 发现规律：总结规律和固化流程 ? 改善心智：打破框架和转变范式 复盘，就是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力 行为效能复盘 ? 对个人在团队中的行为做反馈 项目复盘 ? 对一个项目做阶段复盘或总复盘 全景复盘 ? 回顾反思共同经历的活动或场景 复盘的类型及应用场景 沉淀智慧 提升效能 方法论一：项目复盘 项目复盘原理：经验学习圈 具体经验 主动实践 反思性观察 抽象概念化 项目复盘的4P原则 Plan想清楚再承诺 Perform承诺就要兑现 Prioritize组织利益至上 Practice每天都在进步 1 2 ? 总结 ? 分析 项目复盘的步骤和态度 ? 目标 ? 结果 开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益 4 3 盘点事件 亮点（成功事件） 不足（失败事件） 分析原因 成功关键因素（主观/客观） 失败关键因素（主观/客观） 回顾目标 当初的目的（期望的结果） 分解的目标（里程碑） 总结规律 经验和规律（不轻易下结论） 行动计划 开始执行/停止执行/继续执 行 项目复盘的步骤及内容 1 2 回顾目标 盘点事件 4 3 总结规律 分析原因 做游戏，学复盘 项目复盘的误区与“5求” 不是： 自己骗自己，证明自己对 流于形式，走过场 追究责任，开批判会 强调客观，推卸责任 简单下结论，刻舟求剑 复盘 宗旨 而是： 重在实事求是（求真） 重在内容和找原因（求实） 重在改进和提高（求学） 重在反思和自我剖析（求内） 重在找到本质和规律（求道） 项目复盘如何落地—人员要求 领导者：率先垂范 高层 带头做复盘 指引工作方向 过程纠偏 管理者：承上启下 中层 率先学会工具方法 分解目标到基层员工 创建积极的团队氛围 基层员工：切实执行 基层 实践复盘方法和工具 改变行为，养成习惯 发动群体智慧，工作创新 半年/年度 项目实施结束，或者工作战 略告一段落，需要进行总复 盘； 总结教训，固化经验，形成 成功的工作模式； 事后全面复盘 当日/每周 行动结束后及时复盘； 制定改进方案并落实； 小事及时复盘 月度/季度 项目型工作月度或双月度进 行复盘； 对工作目标和行动计划，及 时进行