服务业数字化转型建设方案.pptx

服务业数字化转型建设方案1为什么做服务业数字化转型2怎么做服务业数字化转型3服务业数字化转型应用场景为什么做服务业数字化转型现状：面临一系列问题和困难急需寻找新的出路社区经济趋势呈现 社区经济的蓝海 社区边界和入口的巨大价值入口BAT在争什么？入口带来流量交易为何都要做闭环？交易带来收入抓住社区入口打造社区入口打造社区经济社区入口有形的边界形成线下入口网络平台打造新的线上入口怎么做？—三步曲产业升级转型对物的管理对人的服务用数字化思维重构传统物业平台文化：改变原来由物业公司提供所有服务的做法，与专业机构合作；粉丝文化：把业主升级为平台用户；屌丝文化：不需要高大上，不需要中心；极致文化：学习数字化产品，打造尖叫服务；快速文化：敏捷开发，快速迭代；充分整合各种新技术社区商业模式VS社会商业模式社区用户属性物理边界详细信息可面对面影响对物业信任容易产生依赖小圈子消费稳定。。。。。。智慧生活云平台网络架构服务业数字化转型区域云中心区域云中心。。。。。。区域云中心城市云中心城市云中心。。。。。。城市云中心城市云中心小区云小区云小区云小区云小区云小区云小区云小区云小区云小区云小区云小区云小区云整体定位：平台化运营 双向服务模式 构建合作共赢生态服务提供商智慧生活平台客户应用提供商内容提供商广告主合作企业(如教育培训/团购/电商/银行等企业)业主等个人用户社区生活周边商户智慧生活平台内部员工第三方应用/服务提供方(ISV)自有应用(基础应用、部分关键应用)第三方拓展应用(云应用开放平台)智慧支付(小额支付集成解决方案)智慧空间(产品/服务组合)收入收入智慧生活应用服务平台：以平台自有能力(应用/服务)为基础，以服务集成和资源/能力提供为核心，基于平台为下游客户提供服务，基础平台和下游客户资源为上游客户提供商业模式十百千应用拓展/开放应用关键应用基础应用本地化的家教(Tutorspree)团购(Groupon)导购(J?Hilburn)拼车(Uber)分类信息(Zaarly)跑腿代劳(TaskRabbit)淘宝代购服务房屋业务“O2O”周边生活物业管理服务智慧空间智慧付宝便民服务小区C小区A小区N小区B服务业数字化转型社区大数据基础数据库社区大数据1000个社区10000个社区服务业数字化转型功能图 硬件自助机电脑智慧付卡手机支付网上支付POS机手机Pad软件配送服务业数字化转型社区服务平台业主业主手机：服务业数字化转型APP智慧管家APP智慧商家APP网站：官微：服务业数字化转型自助储物柜社区加盟商物业服务基础物业管理智能社区管家智能家居房屋管家公众服务电子政务便民服务公共事业生活百科周边生活O2O服务特惠商家外卖外送教育培训社区电商虚拟服务商品服务连锁经营平台广告支付服务业数字化转型三大软件线下线上高度融合微信APP网站++onlineoffline+++自助快递箱加盟商客户经理1公里微商圈一站式服务平台核心：社区平台 + 社区服务 + 社区大数据原则：坚决只做平台，专业的事情让专业的人做整合：碎片时间+碎片地点+碎片需求=一站式服务数字化思维的物业服务物 业 服 务公众服务0201便民服务电子政务修锁、搬家、家政，快递、旅游政府网站，办事指南，政府服务公共服务0304社区圈子公共事业水电煤缴费、社保医保查询、天气预报等新鲜事、表扬信、兴趣组公众服务——社区圈子周边生活优惠券微商圈服务预订美食餐饮商品超市美容护肤休闲娱乐1公里微商圈O2O服务特惠商家教育培训外卖外送外送快餐预订预约教育咨询课外辅导艺术培训人类进化3个月1年5000万用户4年14年38年社会进步新时代数字化转型 什么是数字化思维什么是数字化思维屌丝文化粉丝思维什么是数字化思维趋势 趋势就像一匹马，如果在马后面追，你永远追不上，你只有骑在马上，才能和马一样快，这就叫马上成功！有了台风，猪都能飞上天！这就是大势所趋！ 今天看一个产业有没有潜力，就看它离数字化有多远；能够真正用数字化思维重构的企业，才可能真正赢得未来。微商圈——特惠商家、认证商家VIP认证商家主动营销得到更多资源升级特惠商家免费入驻平台提供特价优惠有边界的社区电子商务社区电商——虚拟服务养生养老生活出行金融理财汽车相关保险交通罚款信用卡还款小额贷款智慧付卡理财手机充值游戏/Q币电影票智慧票鲜花体检保健综合产品机票火车票酒店景点门票社区电商——商品服务社区电商——连锁经营以城市为单位寻找供应商以小区为单位寻找加盟商供应商与加盟商直接对接平台提供信息流、资金流小区对现场经营监管代缴费物业费、水电煤等线上线下支付E卡通——智慧付卡平台快捷支付积分功能门禁与停车场卡储值微商圈打折整个平台的纽带从支付角度贯穿平台的资金流转载体智慧付卡6在主柜条形码扫描口扫描包裹条码放入包裹后关好柜门刷卡并输入密